标签为 ‘TSR’

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十一

中国移动|热线|人员上岗|培训教材4-2

呆子 于 2008-11-20,12:51 评论 (0) 

TSR, 回复率, 客户服务热线行为规范, 平均持线时间平均振铃次数, 平均排队时间, 平均放弃时间, 平均通话时间, 应答率, 接通率, 服务忌语, 满意率, 电话礼仪, 礼仪, 行为规范, 解决时限, 重复投诉率

归类于：呼叫中心运营管理  标签： , , , , , , , , , , , , , , , .
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十一

中国移动|热线|人员上岗|培训教材5-1

呆子 于 2008-11-20,12:41 评论 (0) 

呼叫中心,中国移动,热线,tsr,收线

归类于：呼叫中心运营管理  标签： , , , , .
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十一

中国移动|热线|人员上岗|培训教材4

呆子 于 2008-11-20,12:39 评论 (0) 

客户服务热线行为规范,礼仪,电话礼仪,服务忌语,行为规范,解决时限,接通率,应答率,回复率,重复投诉率,满意率,平均放弃时间,平均通话时间,平均持线时间平均振铃次数,平均排队时间,TSR

归类于：呼叫中心运营管理  标签： , , , , , , , , , , , , , , , .