呼叫中心系统◆开发者随笔 » 家政服务网络中心 http://www.cn-cti.com 软件|论坛|CTI|呼叫中心系统解决方案|呼叫中心运营|技术 Thu, 22 Dec 2011 05:19:41 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 我司承建的锦州家政服务网络中心验收成功 http://www.cn-cti.com/1778.html http://www.cn-cti.com/1778.html#comments Thu, 22 Dec 2011 05:19:41 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1778 锦州家政服务网络中心建成，验收一次通过

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]]> http://www.cn-cti.com/1778.html/feed 0 居家养老服务服务信息网络中心持续运营的五大法宝 http://www.cn-cti.com/1678.html http://www.cn-cti.com/1678.html#comments Wed, 24 Mar 2010 02:26:38 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1678 最近，到不少城市，和民政部门 老龄委 或者一些老年公寓拜访。

大家对该系统花多少钱   月运营费用  如何发展业务   盈利能力很关注

对老人手机 老人固话  呼叫器模式基本能够理解。

那么，一个居家养老服务信息中心如何才能具备造血机能，持续运营下去？

我想 ，有五大法宝，可以保证该系统持续运营。

1   和运营商分成

老人机有最低消费，居家养老服务中心可以和移动或者联通或者电信谈一个分成比例。比如老人机最低消费10元/月，居家养老服务中心每个月分成1元。

当然，老人对钱很在意，这个时候，可以建议老人机实行与亲属捆绑方式。只要子女手机有钱，老人机就可以正常使用。这样的事情，运营商也是愿意做的。因为增加了用户黏性，提高了用户离网门槛。在老人不用直接缴费情况下，老人对话费就没有感觉了。

为了增加分成收入，可以开发增值应用，比如用药提醒，语音天气预报、语音当地即时新闻、老年人专题语音聊天室、利用语音识别技术构建的老年人语音号码本（老人不用记忆子女号码，拨通服务中心号码，直接说出子女名字即可拨通电话。）

另外，老年人拿到老人机是通过交话费送手机方式，一般，手机采购价的1：1.5或者1：1.8是缴费送机。居家养老服务中心也可以考虑在送机环节，讨论一下与运营商的分成。

2  广告

如果该养老服务中心具有本地区全部老人信息，那么具有针对性的广告就可以操作，从这个意义上说，该信息对老年药品、老年用品厂商就有价值了。例如，系统可以搜索出失能老人亲属信息，卖轮椅的厂家就可以给其亲属发送针对性广告。该广告到达率将是最高的。

这件事情如果做好了，是老年人的福音，但做不好，有可能被老年人投诉。所以，对居家养老服务中心运营者来讲，原则和良心是都要考虑的。

3 加盟商服务费的分成

大象的居家养老系统，参考了大象的家政服务网络中心加盟商收入分成模式，该模式在湖南 湖北 山西 河北等地，得到了众多家政服务中心运营者的认可，被证明是可行的、有效地商业模式。

我们将该模式移植到了居家养老服务中心对加盟商的管理上。

其实，居家养老服务中心与家政服务网络中心有很多相似的地方。

当一个老人需要修空调的时候，居家养老服务中心信息系统会按照就近服务、优质优先、公平公正等原则推荐能够提供空调维修服务的服务商，服务完毕，系统会扣除该项服务的推荐佣金。

如果该居家养老服务中心的服务取得老人信任，佣金收入会成为居家养老服务中心的最主要来源。也是居家养老服务中心提升服务质量、规范服务流程的最大动力。当然，这是一个良性循环，服务越好，收入越高，加盟商满意、老人满意。

4 养老券

很多地方，政府通过购买服务的方式，来做老人养老补贴。

大象的系统可以生成养老券，并全程监控养老权的分发  消费 回收，并具备防伪查询，详细的报表功能。杜绝了以往养老券发放失控现象。养老券是有一定量的沉淀的，原因大多是过期、丢失或者忘记使用。这部分的沉淀，也是居家养老服务中心的收入组成部分。

5 政府补贴

一个运行良好的居家养老服务中心，不仅能为本地老人提供优质的居家养老服务，也保持了自身的良性发展。同时，也为本地政府解决了养老难题，为政府排忧解难。在很多地方，政府每年都会拿出一些财政收入，对居家养老服务中心进行补贴。

综上所述，提升居家养老服务中心收入的法宝有五个：与运营商分成   与家政服务商分成   与广告商分成  养老券沉淀 政府拨款

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郑州大象公司开发的居家养老服务信息管理软件系统，集合了呼叫中心 调度中心 多级数据填报体系  网站 GIS 志愿者管理 居家养老服务机构管理 费用结算中心 主动关怀等模块，并结合老人机、GPS定位等技术 。是一个可运营可管理的系统。目前，已经在河北保定等一些城市上线运行。有意在居家养老系统上做出成绩的朋友，可 给我公司联系，我公司可安排免费交流、参观事宜。

业务联系，请与我公司市场部联络

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Recently, I visited many cities, and the civil affairs departments Committee on Aging, or the exchange of a number of old apartment.

How much money we spend on the system？and how to develop the business operating costs are very concerned about the profitability of  Mobile phones for the elderly to the elderly to understand the basic fixed-pager mode.

Then, an old-age home service information center how to function with hematopoietic continuing operations go?

I think there are five magic, you can guarantee that the system continues to operate.
And operators into a

Old machine has the lowest consumption, old-age home service center and mobile telecommunications, or China Unicom, or to talk about a sharing ratio. Example, the minimum consumption of ￥10  for the elderly machines / month, old-age home service center is divided into ￥1  per month.

Of course, the elderly and cares very much about money, this time, you can suggest where machines implemented with relatives bundle. As long as the money their children mobile phones, the elderly machines can be used normally. Such a thing, operators are also willing to do. Because of the increased user stickiness, increased the threshold of off-grid customers. Without the direct payment of premiums in the elderly, the elderly Huafei no feeling.

In order to increase the share of income, can develop value-added applications, such as medication reminders, voice weather forecast, voice of local news, the elderly feature voice chat rooms, the use of voice recognition technology to build the old voice numbers this (children, old people do not remember numbers, dial service center number, direct dial telephone can give their children’s name.)

In addition, the elderly get the old machine is sent to mobile phones through the cross-billings way, in general, mobile phone purchase price of 1:1.5 or 1:1.8 is a charge to send aircraft. Home Pension Service Center can also consider sending machine aspect of operators to discuss and share.
2 ads

If the old-age service centers for the elderly have all the information in this region, then the targeted ads can operate, in this sense, the information on the older drugs, older firms on the value of the supplies. For example, the system can search for a disabled elderly relative information, wheelchair manufacturers can sell to their relatives to send targeted ads. The advertisement will reach the highest.

If this matter well, the gospel of the elderly, but what they do well, there may be complaints from the elderly. So, for old-age home service center operators in terms of principle and conscience are to be considered.
3 franchisee service fees into

Dxinfo.com  home pension system, with reference to the elephant joined domestic service providers network-centric revenue-sharing model, which in Hunan, Hubei, Shanxi and Hebei and other places, have been a number of domestic service center operators recognition proved to be feasible and effective to business model.

We are transplanted into the model of old-age home service center right franchisee’s management.

In fact, the home and domestic service pension service center network center there are many similarities.

When an old man when the need to repair air-conditioning, home pension service center information systems will follow the nearest service, quality priority, the principles of fairness and justice can provide air-conditioning maintenance recommended service providers, service is completed, the system will deduct the service, the commission recommended.

If the old-age home for the elderly service center to obtain trust and commission income will become the home of the most important source of pension service center. Pension Service Center is also home to enhance service quality, standardized service processes the greatest force. Of course, this is a virtuous cycle, better service, the higher the income, franchisee satisfaction, satisfaction with the elderly.

4 pension voucher

Many parts of the Government, through the procurement of services, do the old-age allowance for the elderly.

Dxinfo.com pension system can generate coupons, and full right to monitor the distribution of old-age consumption, recycling, and have security check, detailed reporting capabilities. Put an end to the phenomenon of the past, old-age pension certificates issued out of control. Pension coupons have a certain amount of precipitation, largely due to expired, lost, or forget to use. This part of the precipitation, but also old-age home service center revenue component.
5, government subsidies

A well-functioning old-age home service center, not only for our own elderly, old-age home to provide quality services, maintain the sound development of their own. At the same time, but also for the local government to solve the pension problem for the government to solve problems. In many places, the Government each year produce some revenue, right old-age home service center to be subsidized.

To sum up, improve old-age home service center revenue magic there are five: the operator was divided into domestic service providers and advertisers into precipitation government funding into pension voucher

Original works, reproduced from http://www.cn-cti.com please specify

Zhengzhou Dxinfo.com  developed by old-age home service information management software system, a collection of the dispatch center call center system for multi-level data on Web GIS volunteers to complete and manage their home institutions to manage pension costs of clearing house services to take the initiative to care for other modules, combined with old machines, GPS location technologies. Is an operating system can be managed. At present, Baoding in Hebei have been on-line operation and some other cities. Interested in old-age home on the system performance to make friends, can contact our company, our company can arrange for free exchange and visitors.

Business contacts, please contact the company marketing department

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]]> http://www.cn-cti.com/1678.html/feed 0 家政服务网络中心公平派单问题 http://www.cn-cti.com/1676.html http://www.cn-cti.com/1676.html#comments Mon, 22 Mar 2010 23:41:06 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1676 在家政服务网络中心运行中，面对众多提供同质服务的服务商，系统的公平性尤为重要。

尤其是对于运输类业务。因为这些车主就依靠家政服务网络中心来承接业务讨生活，所以，他们对公平派单尤为迫切。

运输是一个大的服务项目，派单原则是公平，而现有的统计结果和自动派单都需要依此原则做出调整。

运输业务分类：

1、5公里以内   2、5-30公里   3、30-500公里   4、500公里以上

为公平起见，不能简单的把这4类运输业务同样仅记做一单业务，这样统计报表里就看不出区别，同时自动派单也不能体现公平原则。A与B运输服务商同样做了10趟业务，A服务商全部是5公里以内的业务，B服务商有1次500公里以上的业务，两服务商的业务收入就会出现超100倍的差距，按现有的业务单数统计结果不能体现两者的差距，而且自动派单时系统也会认为两者的业务量是一样，长此以往差距就会越来越大，不利于服务商队伍的发展，甚至会因为这个矛盾引起服务队伍的崩溃，请大象通讯公司能就这个问题仔细思考提出一个可行的解决方案。

二、功能修改建议：

为了系统整体统一，可增设一个派单比值，可供系统管理运营商自动设置派单和统计比率。

所有服务项目派单及统计比值默认为1,即1单业务就记1单，而根据运输业务的不同分类，系统管理运营商可针对不同运输分类设定其比值如下：

分类 5公里以内 5-30公里 30-500公里 500公里以上
比值 1 2 10 20

增加这样一个功能插件，以前的家政业务派单与统计按默认比值计算，不受影响，大单家政业务或里程稍长的运输业务，系统运营管理企业就可以在派单和统计中以1：20或其它的比值记录，对于同类所有加盟商而言就能够很容易做出比现有系统公平得多的，真实的统计结果，根据这个结果，也能很好的完成自动派单。

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郑州大象公司开发的居家养老服务信息管理软件系统，集合了呼叫中心 调度中心 多级数据填报体系  网站 GIS 志愿者管理 居家养老服务机构管理 费用结算中心 主动关怀等模 块，并结合老人机、GPS定位等技术 。是一个可运营可管理的系统。目前，已经在河北保定等一些城市上线运行。有意在居家养老系统上做出成绩的朋友，可 给我公司联系，我公司可安排免费交流、参观事宜。

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]]> http://www.cn-cti.com/1676.html/feed 0 家政服务网络中心系统培训大纲3 http://www.cn-cti.com/1596.html http://www.cn-cti.com/1596.html#comments Wed, 10 Feb 2010 04:19:31 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1596  

三  工单流转

讲述业务工单的录入 派单 派单确认 回访  废单 改派

 

   地图标准需要讲  地图开关  地图区域

 

讲述投诉工单的绿色 橙色 黄色 红色处理办法流程

 

讲述咨询工单流程

 

这部分讲完之后，要让参加培训人员分为不同角色，有的人录入工单，有的人派单 有的人派单确认 有的人回访。

练习时间不少于2小时，角色扮演 角色互换

让所有参训人员对工单流转有清醒认识，并熟悉各个环节

其他人员练习的时候，给管理员讲下面知识

1 讲述冒泡提醒的作用，以及设置

2  讲述电话来的时候，弹屏内容以及弹屏内容冒泡内容的设置。

本节培训内容结束。管理员要安排坐席人员输入行政区 加盟企业 练习接单 派单 回访等流程。

四  报表 网站管理 呼叫中心的一些功能

各个报表的大字内容 用处

网站各栏目所对应的后台管理使用

呼叫中心话机的特殊用法  代接 转接 录音  话单等

备份（系统底层备份  通过页面实现远程备份）

其他内容的培训，需要花费3个小时的时间。培训过程中，要记录对方人员对系统功能模块提出的疑问 需求带回公司。

培训完毕，需要对方负责人在《培训报告》上面签字

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]]> http://www.cn-cti.com/1596.html/feed 0 家政服务网络中心系统培训大纲1 http://www.cn-cti.com/1593.html http://www.cn-cti.com/1593.html#comments Sun, 07 Feb 2010 02:36:23 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1593  

一  简要介绍家政服务网络中心的概念

家政服务网络中心概念是商务部149号文件提出来的，类似出租车调度中心。以前，谁家需要家政服务，都是直接给家政公司联系谈价钱，出现纠纷，也是只与这个家政公司打交道。

家政服务网络中心本身并不做家政的具体业务，而是集中了本地众多的家庭服务企业，采用统一的一个呼叫中心号码，当家庭用户有需求的时候，打电话进来，我们的工作人员接到电话后，按照优质优先、就近服务等原则，推荐一个家庭服务企业给这个家庭用户，并跟踪服务的过程。

以前的家庭服务企业，都是自发的、自觉的，并没有一个统一的服务规范与服务价格，家政服务网络中心成立后，将逐渐对这个市场进行规范、干预、和引导，从而提高服务业在GDP的比重。实现中央“保民生、保就业、保增长”的目标。

（上述概念的讲述，最多花费10分钟。）

那么，我们这个家政服务网络中心系统，应该如何使用呢？

二   系统的基础设置(用户 部门  角色)

   用户不是指需要家庭服务的老百姓，而是我们在场的工作人员以及没有来参加培训的财务人员、市场人员等。

   他们要使用这个系统，必须用浏览器登陆这个系统，就好像各位用 qq登陆那个聊天软件后，尽量聊天、偷菜一样。

   我们这个系统，也是需要大家各自用自己的用户名登录的，因为大家将来岗位分工不一样，所以，大家会分属不同的部门，也会有不同的权限。

  举个列子来说，老板进到这个系统，主要是看报表，他不做接单派单等具体工作，接单员只接电话，受理订单，回访人员只与客户对服务效果进行沟通。

 下面，请管理员登陆系统，首先将呼叫中心人员加入到本系统。

   这里，讲清楚动态坐席 静态坐席  呼转设置 录音 设备号 等概念

 

  将登录地址给参与培训人员讲清楚，然后让大家各自登陆，自己熟悉一下，花一些时间与管理员沟通交流。并商量下一步字典表的定义。

第一节的培训暂告一段落。

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]]> http://www.cn-cti.com/1593.html/feed 0 保证家政服务网络中心对加盟企业服务的公平性 http://www.cn-cti.com/1556.html http://www.cn-cti.com/1556.html#comments Mon, 04 Jan 2010 23:57:34 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1556       对于一个客户服务订单，在派单的时候，系统可以按照服务项目匹配、区域匹配（就近服务原则，如果有电子地图标记，那么系统会筛选的更加精准），是否通过审核三个原则筛选服务商。最后，按照优质优先的原则进行排序。

    然后，派单人员首先给排在第一位的加盟商联系，如果该加盟商愿意去服务，则该单派单完毕；如果不愿意去，则排在第二位的企业才有机会。

    对于同一个区域来说，某一项服务，总是被为数很少的企业瓜分，信用度较低的企业很难有翻身的机会。

  也许，您会问：电子地图不是可以匹配最近的距离吗？

     我只能给你说，你不懂业务！

   第一   在实际的操作过程中，接单的小姐很难在短时间内标注家庭用户的位置，让这些女孩子有方向感已经很不容易，让她熟悉城市的每一个角落，实在太难，根据我的观察，标注一个误差在3公里的位置，平均需要花费接单小姐8.7分钟的时间，这个时间足以让接单小姐有充足的理由拒绝标注。

  第二，一些家庭服务网络管理系统厂商往往将企业注册地与家庭用户所在地匹配来迎合就近服务原则，这也是不科学的。就拿北京来说，企业注册地也许是朝阳区，但服务区域有可能是海淀区。

 

      那么如何才能保证派单的公平性呢？

 

    经过我最近在10多个地市运营单位的调研，已经在软件中加入了该选项。如果启用自动派单，系统将按照智能算法，智能自动地将最合适的加盟商推送到派单小姐面前。该功能最适合中小城市的家政服务网络中心使用。因为这类城市往往不怎么区分岗位，也就是说，坐席小姐两三个，接单派单回访都能干、都同时干。

当然，除了上面说的“四项基本原则”加上“公平、公正”原则之外，还需要加上企业服务能力的指标。

我公司开发的完全符合商务部149号文规范的家政服务网络中心系统。并已经在全国多处得到实施。如需完整的解决方案，请向我公司索取。

如需转贴或者转载，请您拨打电话0371-68243399或者邮件cui_yingjiu@msn.com与我联系。未经许可擅自转贴转载的，本人将根据我国民法通则、著作权法以及其他法律追究侵权者的法律责任。

如有需要呼叫中心产品或者其他语音类应用定向开发，请与我公司联系 大象通信公司
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另外一个 家政服务网络专家的博客

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]]> http://www.cn-cti.com/1556.html/feed 0 如何保障家政服务网络中心分派工单的公平性 http://www.cn-cti.com/1552.html http://www.cn-cti.com/1552.html#comments Mon, 14 Dec 2009 00:52:59 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1552 几乎所有的家政服务网络中心都是采用业务受理、派单、回访的三大步流程模型。

但是，在北京这类的大城市，家政企业很难而且也没有必要认识派单小姐。但小城市，家政企业或者其他加盟的企业业务量不足，企业主就有可能想法设法认识派单小姐，从而，就能拿到较好的业务。

一旦企业主与派单小姐勾搭在一起，则家政服务网络中心平台的公正性就会受到质疑。

如何防范派单员与企业主的勾结呢？

当然，从制度上管理上规范是很有必要的。

软件系统是不是可以尽量将漏洞堵着呢？

我公司开发的家政服务网络中心系统，在众多地市使用过程中，综合各地营运经验，设计了一种机制，可以在一定程度上杜绝这类事情。

派单员看到一个工单后，点击“派单”。系统便根据“服务项目匹配”“优质优先”“就近服务”“预付款余额充足”四项基本原则，找到合适的企业。

  但这些合适的企业并不  是一下子展现出来，供派单人员进行筛选。而是只推荐一个，派单员与该企业联系之后，如果该企业不愿意或者没有工人去的情况下，派单员需要给该企业标注原因，然后才能察看系统推荐的另外一个加盟企业。

 这样做之后，因为换企业需要加标注，质检员看到有的企业拒绝服务，便可听录音以便核实。派单员就不敢根据自己的喜好来挑选企业了。

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]]> http://www.cn-cti.com/1552.html/feed 0 我公司最近中标的几个家政服务网络中心项目 http://www.cn-cti.com/1549.html http://www.cn-cti.com/1549.html#comments Thu, 19 Nov 2009 13:53:49 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1549 http://www.hnzhaobiao.com/news1/2009-10-30/117732.html

河南洛阳  福建南平 江苏徐州 四川乐山 甘肃平凉  湖北武汉 湖南衡阳 常德 山西太原

江西萍乡

郑州大象的自主研发的呼叫中心系统 加上自主研发的家政服务中心管理软件

完全可以根据用户的需求进行定制开发，硬件部署灵活，价格公道。并提供电信级的售后服务。真正的7*24技术支持，解除运营单位的后顾之忧。

大象公司自1999年，便开始研发家政企业管理软件，对家政服务行业的特点具有深刻了解。公司即将推出出租型的家政企业管理系统，即将联合各地家政服务网络中心，共同为其客户提供信息化服务，也给家政服务网络中心运营者，提供增值服务。

    即将开始部署的家政服务中心项目，还有10多个。

   为什么这么多地市考察完多家产品之后选择了我公司，我想，除了解决方案适合自己、系统符合商务部需求、软件系统能帮助该中心持续经营之外，还有另外两个考虑：

1     大象公司本身给电信企业提供产品，并提供7*24小时技术支持，家政服务中心系统的客户，也可享受该服务，并不用多花钱

2 大象公司本身是纯软件公司，并不从事家政服务网络中心的运营，不会和任何一家客户形成业务竞争。

 

同时，武汉www.4008851880.com一站式家庭服务中心，将在本月26日，举办 首届家政服务节，如果您对家政企业管理有兴趣，或者对家政服务网络中心的运营感兴趣，可以致电 4008851880报名参加。也可以直接电话给我公司索取入场券037160831286

武汉首届家庭服务节邀请函

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]]> http://www.cn-cti.com/1549.html/feed 0 家政服务网络中心的另外一个方案提供商 http://www.cn-cti.com/1548.html http://www.cn-cti.com/1548.html#comments Wed, 18 Nov 2009 00:07:29 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1548 http://www.chinawintel.com

华夏成讯

这个公司，是北京易盟的供应商。
http://www.51callcenter.com/newsinfo/153/42844/

从上面这篇文章可以看出，该公司给易盟开发了家政服务平台。

这也印证了山西招标 文件中 要求用板卡 而且是wintel，并不是按照商务部规范的交换机。

wintel我也是因为这个项目才听说，虽然在语音开发领域混了10多年，只是知道nms  dialogic 三汇 东进 V卡 几种。

现在 http://www.chinawintel.com 浮出了水面，不知道能说明什么。

有时候也想不明白，就比如汽车吧，采用三菱发动机的中华汽车，名头也大，销量也不错。完全自主开发的奇瑞，发动机、变速箱、车架都自己设计制造，销量也不错。

不能说易盟没有太强的开发能力，产品就不好；也不能说大象CTI部分、家政服务部分拥有自主产权，就一定好。

家政服务网络中心系统这个市场，越来越热闹，越热闹就意味着竞争越激烈，竞争越激烈，就意味着会有高品质的产品出现。

欢迎你 华夏成讯，欢迎加入这个队伍。

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]]> http://www.cn-cti.com/1548.html/feed 1 做生意最有趣的事情，就是让竞争对手生气 http://www.cn-cti.com/1546.html http://www.cn-cti.com/1546.html#comments Tue, 17 Nov 2009 01:19:18 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1546 马云在apec的CEO峰会上说：做生意最有趣的事情，就是让竞争对手生气。

我听说，我们公  司的一个竞争对手，昨天跑到我的客户这边，希望扳回来，结果当然是无果而终。他很生气，说：你不用我的家政服务网络系统，肯定不能通过商务厅的验收。

  他竟然要求我的客户收回给我的中标通知书。

     我们的客户对这种强势的供应商，当然也没好气：这件事情，是公开招标的结果，你在价格、售后服务、信息保密、软件功能等方面，并没有什么竞争力。再说了，能否通过验收，是我们的事情，你一个小小的公司，能左右着堂堂的中华人民共和国商务部？你以为你说你制定了验收规范与软件标准，全国人民就相信了？

    我的竞争对手很生气，花了很大功夫布了这个局，买通了上上下下，但没有想到我这个客户太冷静，综合考察了两个公司以及各自的产品，得出了正确的结论。

     这件事情太有趣了，我这个竞争对手，希望整个华北的市场，都归到他名下，不仅要将软件卖给华北各地市，而且，将来都能接手运营，没想到我大象公司这个省拿下一城，那个省拿下一城。让他连片的策略彻底失败。

     其实，用户心里很明白，买汽车的话，有宝马 奔驰 有奥迪 皇冠

   买手机的话  有moto 有诺基亚 有三星

  怎么到了家政服务网络中心系统 就只能有你一家呢？商务部有规范，只要符合商务部的规范，就肯定能通过验收。况且，独立软件开发商的产品，安全性更高，因为这样的公司，自己不运营家政服务业务，做出来的软件，肯定不会留后门，将来肯定不会和客户在业务上竞争。

     华为公司做通信设备，假如他也做电信业务，成为一家运营商，我想，中国移动或者联通，肯定不会买华为的设备了。

    我相信，更多的省份商务厅，会看清楚这个道理。

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