呼叫中心和网站联动，可以较好解决信息港便民服务信息发布收费问题

学校如果建设呼叫中心，则家长就不需要等着老师通过移动手机发短信了解情况，就可以主动了解。

一个典型的政府热线呼叫中心IVR流程
人工服务/情景模式/自动服务
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DTMF是无法识别拼音字母的，呼叫中心该如何解决一些查询问题呢？