呼叫中心系统◆开发者随笔 » 信息港 http://www.cn-cti.com 软件|论坛|CTI|呼叫中心系统解决方案|呼叫中心运营|技术 Thu, 22 Dec 2011 05:19:41 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 采用声讯台信息费方式解决信息港发布信息收费 http://www.cn-cti.com/1045.html http://www.cn-cti.com/1045.html#comments Fri, 15 May 2009 07:12:57 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1045 用户在网站发布信息时，可以获得一个激活码（6位），然后提示该用户用指定类型的电话拨打160的接入码，系统播放IVR，用户根据IVR语音输入激活码（6位）。系统将告知用户该信息已经发布。同时，系统自动将该激活码对应的信息通过审核。用户可以登陆信息港去查询是否发布成功。
系统将根据主叫号码对拨打1602***接入码的用户收取信息费，例如2元/分钟。业务流程如下：
用户在信息港发布信息，–点击保存或者提交以后，系统自动生成一个激活码，系统同时显示温馨提示，要求用户拨打1602***输入信息发布激活码- 按照系统IVR语音提示输入激活码，系统让用户确认无误后，系统给用户提示信息发布成功，并请用户登陆信息港查询，挂机—联通计费收取用户的主叫话机上信息费和通信费。
违禁字典表功能：
当用户在信息港发布信息内容涉及到军火，炸药，法轮功，枪支，管制刀具，假发票等违法内容时，系统将自动将该信息放置到待审核，由信息港管理员进行处理。
县区信息网站资源共享：

1111县区和民间有很多论坛或者信息港，比如泌阳同乡会、西平论坛、平舆论坛等，该系统可以提供数据接口，将信息港便民信息镶嵌到各县的民间站点里面，并记录从各县连接进来登记的信息。一旦用户进行电话激活，系统即可在报表体现出来。
各县的民间网站，都没有盈利方式。采用这种方式，能够让这些站点有些收入。而该信息港也会得到更好的宣传，并且增加信息量，增加收入。并且起到龙头的作用。

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]]> http://www.cn-cti.com/1045.html/feed 0 一个信息港的呼叫中心解决方案 http://www.cn-cti.com/1040.html http://www.cn-cti.com/1040.html#comments Thu, 14 May 2009 01:40:28 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1040 1999年，全国各地兴起了信息港建设之风。当时固定电话运营商并没有分家。为了推动信息化业务，各地电信局都成立多媒体局。建设当地的上网门户，信息港。

在河南，最有名的，叫做商都信息港。软件下载、论坛、房产、婚介等栏目，深受本地网民欢迎。除了省会郑州，下面的地市，也都有门户网站，如驻马店信息港等。

但信息港的建设，只是起到推动本地互联网发展的作用，本身并没有盈利模式。而且，垃圾信息的泛滥，增大了网站管理的成本，也带了不少的麻烦。

昨天，一个很有想法的地市信息港负责人给我联系，说能否做一个声讯台，用于审核信息的发布。

我给他了一个方案。

做一个接入号码，目前只开通联通手机、联通固话、小灵通。

用户在信息港选择分类，发布信息，提交之后，页面给出提示：本条信息需要电话激活，请用 联通手机、联通固话、小灵通拨打1602000，按照提示，输入以下激活码：7658758。

用户一旦拨打声讯台1602000，并且按照提示输入激活码。则对应的信息就会自动通过审核出现在信息港分类信息里面。

该声讯台信息费为每分钟1元。一般情况下，输入激活码的过程需要1分钟半，联通公司可以收取到2元钱。

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这样做的好处是，信息港的发布信息服务由无偿变为收费，用户发布信息的时候，就会慎重对待，再者，信息港的系统不仅可以记录发布者IP，更能通过来电显示记录该用户的电话号码，以便有什么问题的时候进行追查。

我同时给他们做一个接口程序，让各县私人办的论坛、同乡会都可以在版面开辟一块信息发布区域。

系统记录发布的信息来自哪个网站，如果用户发布了信息，并且进行声讯台激活，则就给这些网站利润分成（声讯台信息费30%）。

这样，各县的其它站点因为有利可图，就会很主动帮助信息港进行宣传。

从而，将网站做成真正的便民利民。联通公司也能得到收入，信息港有收入，才会进入良性循环。

我同时给他做违禁词过滤功能。比如，一旦遇见 出售发票  枪支，便自动放入人工审核区域。

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