呼叫中心系统◆开发者随笔 » IAD http://www.cn-cti.com 软件|论坛|CTI|呼叫中心系统解决方案|呼叫中心运营|技术 Thu, 22 Dec 2011 05:19:41 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 Ip型呼叫中心系统的构建 http://www.cn-cti.com/284.html http://www.cn-cti.com/284.html#comments Tue, 09 Dec 2008 23:47:07 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=284 这类的系统，一般由业务服务器、软交换平台、客户端三部分组成。

其中客户端可以是软件电话，也可以是通过IAD转接的普通话机。

软交换平台负责计费、话务分配、录音、播放IVR等。

业务服务器，主要是承载用户业务数据以及应用。

IP型的呼叫中心系统，因为基于VOIP技术，所以，坐席的构建就相对灵活，可以在一个房间，也可以分布在一个大楼，也可以分布在不同的城市。
请访问我所服务的企业  大象通信

关联阅读

]]> http://www.cn-cti.com/284.html/feed 0