标签为 ‘CTI’
呼叫中心系统的价格是个很模糊的概念。但并不是说不出价格。
去掉CRM部分，包含来电弹屏（screen pop）功能
采用板卡构建的系统 价格大致如下
工控机 4U 研祥/研华/凌华 1G内存 p4 3.0 CPU 160G硬盘 5000元
8路模拟卡 （不管多少进 多少出，也不管三汇 五岳鑫 东进） 价格在1500元
如果16路 价格在3000元
32路卡 其实就是2块16路连起来
呼叫中心程序价格 一般是硬件2倍
假如要6路外线 8个坐席的系统
硬件为一台工控机和一块16路卡 价格为5000+3000=8000
再加上8000X2=16000
如果您希望购买呼叫中心 请访问我所服务的企业 大象通信
如果加上呼叫中心专用话机（一般300以内） 300X8=2400
总价格8000+16000+2400=26400元
如果CRM部分有需求，按照厂家给出的工作量计算价格
一般来说，软件公司一般代码编写人员 一个工作日报价300 项目经理一个工作日400 主管级的人员 一个工作日价格大概在500-800。
对CRM部分有需求的时候，先征询一下对方大概需要多长时间完成，然后你心里就有底了。
关于工作日的报价，千万不要给厂商说人不值那么多钱。人家厂商除了给人员发工资、差旅费还有税、管理费、利润、发展基金、市场部提成在里面。
采用数字中继卡的系统，要加上数字中继卡的价钱，一般1个7号信令E1的卡 价格在10000左右，2个E1价格在15000左右，4个E1的卡，价格在25000左右 国产卡基本都是这个价钱。
另外，数字卡不能直接连接坐席，需要配模拟卡才能接坐席。
假如有个2E1接入。30坐席的系统，价格计算如下
数字卡 1X15000元=15000元
模拟卡 2X3000元=6000元
工控机 1X5000元=5000元
坐席话机30X300=9000元
硬件35000元
软件=2*35000元=70000元
系统总价 35000元+70000元=105000元
但一般，这样的系统，软件部分应该可以打折的，也就是说，如果谈判顺利，软件50000就可以成交，则总价可能是85000元
采用可编程交换机的系统，因为可编程交换机 价格较高，比如用广州毅航设备来说吧
毅航有个8E1的交换机，加上用户模块 总共需要8万元就能买到。
则加一个15000元的服务器，总共95000就包含了全部硬件了
软件部分 大概也要95000
则总价就是19万 不过 如果有CRM部分定制，价格计算方法同板卡方案计算方式。
基于软交换的呼叫中心，硬件部分就是服务器和IAD。
软件部分 一般核心软件2万元左右，然后每个坐席授权价格在2000左右
如果您有10个坐席 软件总价为20000+2000X10 =40000元
加上2万的服务器 投资就到6万元
如果采购大唐高鸿中继网关 要再花2万元 投资额到8万元。
CRM部分 计算方法同上面板卡计算方式。
如果您租用别人的呼叫中心
一般来说又分为两种
1 坐席设在您的办公地点
设备自备，每坐席每年租金3000元左右
2 坐席代表也是出租坐席的呼叫中心提供的
不用硬件投资，每坐席每月租金2000-3000
如果这些坐席代表不是你专用，每个月租金可以再少点，可能500元就可以了。
当然，也有的出租公司按电话次数计费或者电话时长计费。
最近承接一个呼叫中心项目，属于那种转包的。也就是说，别人承接的单子，将呼叫中心这部分转包给我。
因为要和用户原有的系统衔接，我只做了呼叫中心的CTI部分。在与合作方工程师一起工作时，他问我用什么开发工具，我告诉他我只会用editplus，语言就是C（不是C++）。他很惊讶，以为像我这样的老家伙，应该采用业内“尖端”的编程语言 。不用JAVA，也要 至少用上VC或者C#。
他又问我，我的B/S架构的B用什么语言，我告诉他我用PHP。他更惊讶，想不到有人用PHP。他更看不起我了。
其实，CTI部分，涉及到对硬件的控制，尤其是通信部分，每通电话每个按键，处理起来，都要以毫秒来计时的，恐怕只有C来处理才能保证。况且，我用的操作系统是LINUX，根本不是windows。至于为什么不用windows，除了linux效率高、可靠、稳定之外，还有一个原因就是免费。
在linux之上，要么用C要么用C++，或者用JAVA。对于实时性要求很高的系统来讲，C是不二之选。java保证不了实时性以及高可靠性。
至于为什么要用PHP，也没其他原因，PHP能满足需要，php稳定可靠，我熟悉PHP。这三条理由足够让我不用其他语言。
至于ASP，那一向是我看不起的，J2EE，也不是我喜欢的。至少，我这个老家伙不喜欢JSP。因为很难调试，大多数JSP的东西，过几天就要重新启动系统。尽管很花，但不实用，而且运行速度很慢。
不过，如今的年轻程序员，C仅仅是听说过而已，刚毕业，都是大谈特谈J2EE，数据库都是只知道sql server。在他们眼里，我们这些人都是古董。
其实，无论什么语言，无论是否先进，能写出稳定、可靠、满足用户需要的语言就是好语言。
10多年前，国内的CTI开发刚起步，开发商几乎别无选择，都使用 DIALOGIC,板卡的价格也高的离谱，颇有点类似当年摩托罗拉的8200手机一样，一部大砖头就卖1万多元。
三汇们看到了商机，东进模仿Dialogic作出了语音卡，三汇按照NMS的思路，也作出了语音卡。在2005年，语音卡市场基本上被三汇 东进垄断。DIALOGIC的新用户逐渐消失，市场仅限于老用户的扩容。
在产品质量上，国产语音卡与进口产品也已经不相上下。
进口卡卖6-7万元的4E1数字卡 如果换成国产卡 仅需要2万元左右即可。
尤其是东进的卡 驱动程序兼容DIALOGIC，也就是说，开发商不用修改程序 直接替换硬件即可。
三汇在前期，市场份额不如东进，但04年开始，在市场上逐渐崭露头角，因为提供linux驱动程序，而得到大的开发商青睐。
五岳鑫的技术开发能力一直不强，在这个市场几乎一直是个配角。
大象公司一直只采用三汇的语音卡，做linux嵌入式开发，因为直接采用C编程，加上linux稳定可靠效率高的特性，得到用户肯定。
随着项目的增加，公司引入毅航可编程交换机，在一些大项目上，可编程交换能提供更高的安全等级。
