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以色列SURF公司PABLO先生来访

呆子 — Wed, 04 Nov 2009 12:20:45 +0000

  2009年11月4日，以色列SURF公司Pablo先生在北京中华通信系统有限公司张素荣先生带领下，来我公司考察交流。
  SURF公司是全球优秀的媒体处理方案提供商。其高密度的处理卡，单卡可同时处理8000路语音或者1000多路视频信息。该卡可应用于3G呼叫中心、3G视频彩玲、视频点播等领域。
   大象公司总经理刘泰就如何开发中国市场，与张素荣先生和Pablo先生，交换了意见。

surf-pablo-jelsky

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3G-ivvr（视频呼叫中心）提供商

呆子 — Wed, 09 Sep 2009 07:54:55 +0000

最近开始研究基于3G的呼叫中心（IVVR）。并在湖北联通开通了116920接入，即将为湖北联通3g用户提供服务。

接触了不少的国外解决方案提供商。

dialogic(加拿大适合作小型增值业务)

surf （以色列适合做小型增值业务）

Ipoint-media(以色列，在英国上市运营级产品)

Radvision （以色列，华为合作伙伴运营级产品）

今天，ipoint-media公司的CEO Muki Geller以及CTO AVI Sless.M.Sc来到武汉，我们一起和湖北联通进行了业务交流。

Muki Geller先生介绍了他们在英国、新加坡等国家开发的新业务。他们的方案结构巧妙，方案合理。可快速构建各类的新业务。

采用其方案，构建手机视频的电视call-in(GoliveTV)，或者3G到2G的视频消息。构建3G的呼叫中心，都很方便。

该方案，在目前TD和WCDMA不能视频通话互通的情况下，可以一边使用视频通话，另外一边使用语音通话，而不至于根本不可以通，或者，3G端的视频片断，由系统用彩信发送到2G端。

左起项方伟 AVI Sless-M.Sc Muki Geller 崔迎九 TOM Mike

项方伟 ——人民网特约主持人，现任职万蝶网CEO。拥有十多年的互联网、电视、无线网络行业经验。

TOM 和Mike 我公司同事

与联通负责人进行业务交流

iPoint-media首席执行官Muki Geller评论到：“我们很高兴可以与中国最大的3G移动运营商之一合作，共同发展更有价值的供应服务。我们这次在传播新型移动服务的选择上，体现了Vitrage™作为领先3G可视呼叫服务平台的兼容性。iPoint-media公司将携手大象通信，共同为中国3G用户提供新鲜的体验和实用的服务”

中午和muki先生一起吃饭，muki先生感叹中国的地大，历史悠久。

他说，美国人地理书很厚，历史书很薄

以色列地理书很薄，历史书很厚。

中国的地理书和历史书都很厚。

他没有想到，他正在伟大的长江边上和中国人一起吃饭，而这个中国人也在搞高科技。

以色列虽然只有800万人，和一个武汉市人口差不多，但高科技很发达。

国际上著名的高科技公司、先进的武器，都有以色列的影子。

ipoint-media公司和surf是隔壁的邻居，和Radvision也是邻居。

在大陆销售不错的osprey视频采集卡，也是以色列做的。

著名的防火墙Juniper 也是以色列做的。

国内很多无线针孔摄像机大多是以色列进口的。

我说，中国和以色列的友谊，以及与坦桑尼亚（tom和 mike是坦桑尼亚人）的友谊，源远流长。中国不喜欢日本人却喜欢他们的工业品；中国对以色列却是连人带产品一块喜欢。

中国也有很伟大产品，不说古代四大发明以及中国在医学、钢铁等方面的贡献。中国在通信上确立了TD-SCDMA标准，生产了大量的山寨机，孕育了华为、中兴电信设备提供商。有收购IBM的联想，有海尔为全世界做电视机洗衣机。

一句话，中国能列出来的，都是大玩艺，小的玩艺，根本说不完。至少以色列的百姓们吃的穿的玩的，大多是made in china。

如需转贴或者转载，请您拨打电话0371-68243399或者邮件cui_yingjiu@msn.com与我联系。未经许可擅自转贴转载的，本人将根据我国民法通则、著作权法以及其他法律追究侵权者的法律责任。

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家政服务网络中心系统的呼叫中心部分需要IVVR么？

呆子 — Sat, 29 Aug 2009 11:32:10 +0000

一个客户，承建当地的家政服务网络中心，向我咨询问题。他说，一家北京的公司给他的方案，使用电信的4008接入，具备视频呼叫中心的功能。3g手机可以直接和座席代表面对面交流。他的呼叫中心方案，是目前中国最先进的解决方案。

我听了，笑了。

我很清楚电信4008 移动4007 联通4006。

这个公司恐怕是想顺便卖一个4008号码，将来有提成。

中国电信的3G，视频通话是没影的事。目前，只有移动TD和联通WCDMA支持视频通话。

电信的cdma2000技术拥有者美国那家公司，压根没有计划视频通话的功能。

即使，也和联通移动一样支持3G-324M或者bicc协议，那报价也是胡扯的。

因为，他的方案中采用的硬件是 dialogic HMP.

这样的报价，包含4台服务器和一个E1的dialogicDNI卡30个dialogic的HMP视频通话授权，以及呼叫中心套件和业务处理系统，报价才40多万。

据我所知，dialogic的HMP系统，如果实现中继接入，并有30路的视频通话授权，价格在4万美金左右。合人民币28万左右，服务器等硬件价格在10万左右，再加上语音合成中间件，仅外购部分，就40万左右了。

那么，呼叫中心软件就白送了，业务处理以及网站部分也白送了？这个公司难道就是为了给 dialogic打工？给IBM打工？

我这个客户不相信dialogic的价格会这么贵，我就让他给dialogic电话，结果，他得到一个6万美金的报价，当场就吓傻了。

如今，家政服务网络中心在各地如火如荼建设，一些公司乘机混水摸鱼，极尽忽悠只能事。

对IVVR技术和运营商情况一概不知，就给用户乱说。我真不清楚，这个呼叫中心能做成什么样。

其实，要想做成一个具备IVVR功能的家政服务网络中心，可用dialogic的HMP技术，也可以采用surf以及asterisk+openvox。后两者的造价就不很高。尤其是asterisk+openvox造价，几乎和2G的差不多。但asterisk+openvox开发成本很高。

家政服务网络中心的呼叫中心部分，可以说是该系统的灵魂，但不是全部。其实，该系统能否持续运营，取决于该系统的业务模型是不是适合当地，取决于该系统是否有巧妙的盈利能力。尽管说该系统对百姓的服务是公益性的，但没有任何收入的系统，将来的运转经费何来？毕竟、房租、水电、电话费、座席人员工资、设备的维护都是要花钱的。

至于说，家政服务网络中心系统的呼叫中心模块，是否需要具备IVVR功能，那也要看承建者的远见，以及投资能力。

按照我的看法，沾上3g的边，就准备好投资至少为2G的2倍。

而且，如果上3G设备，合作的运营商不能是中国电信，而应该是移动或者联通。

电信要是能做IVVR，也就不会只宣传天翼，互联网手机了。

听我的，不会有错。

我公司已经开发出完全符合商务部149号文规范的家政服务网络中心系统。并已经在河南南阳、湖北武汉得到实施。完整的解决方案，请向我公司索取。

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另外一个家政服务网络专家的博客

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在人民网参加的一个论坛

呆子 — Mon, 24 Aug 2009 02:21:34 +0000

http://news.66wz.com/system/2009/08/20/101392664.shtml

这个论坛我是远程参与的
速记员可能听不太清楚

一些东西记错了
关于3G IVVR(呼叫中心)设备价格
我是说无论是surf 还是dialogic，都特别贵
一个E1 就几十万
而传统的2G 国产设备一个E1 才几千元

之所以视频通话的资费高就是因为这些设备太贵了

原文如下

人民网北京8月20日讯　目前，3G视频已成为热门事物，但网友对其了解的还不是很多，为此，8月20日，无线频道特别邀请了6位3G视频应用实际操作者，为网友介绍3G视频业务所面临的挑战。
　　3G视频在发展的同时也衍生了很多产品，例如3G呼叫中心。很多呼叫中心业主都想让服务人员和客户面对面来交流，在这种服务模式下出现一个问题，现在很多坐席代表都是女孩子，她们在各种场合会面对各种服务用户，很难避免客户造成的骚扰，对此，国家还没有明确的法律来约束，这样可能会产生3G视频造成性骚扰，这对法律，同时对3G视频业务都是一个挑战。
　　另外一个关于3G的挑战，就是设备的问题，现在3G增值应用设备基本上都是国外的，包括VoiceXML，其价格也都比较昂贵，传统的2G设备国产的只需几千人民币，这也对国内做板卡、增值业务的硬件厂家提出新的挑战，尽快做出国产的东西，如果一直让国外厂商占据市场，这样3G增值业务很难做，之所以通话高就是因为这些设备太贵了，所以SP只有多收钱才能回收成本。
嘉宾简介：　　冯岽涛：广东雨时广告文化传播公司CEO。主要做3G视频的应用开发和运营。
　　张泽林：新浪无线语音产品部经理。
　　莫国华：深圳OPENVOX公司全球市场经理。主要通过开放源代码来做3G。
　　戴忠琳：北京林克海德公司副总经理。
　　周智刚：广州新太科技股份有限公司产品销售总经理。主要提供2G、3G、数字、企业增值平台，以及为政府提供呼叫中心的解决方案。
　　崔迎九：郑州大象通信信息技术有限公司技术总监。

人民网专门制作的专辑

http://wireless.people.com.cn/GB/158246/166705/index.html

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昨天参加了关于3g的一个论坛

呆子 — Fri, 21 Aug 2009 01:30:00 +0000

http://wireless.people.com.cn/GB/158246/9900461.html

我说了一些关于3GiVVR内容（视频呼叫中心）

人民网北京8月20日讯 3G来了，3G真的来了吗？我们只停留在收看铺天盖地的广告宣传上，真的3G服务什么时候才能体验到？3G除了支持视频通话外，还有其他对我们生活有用的服务吗？3G视频电话如何收费？我们该选择哪家运营商的3G服务更合适？对于网友的一连串疑问，8月20日，无线频道特别邀请了6位3G视频应用实际操作者，为网友深入探析你所不知的3G视频应用。

★3G视频问诊——您的个人健康专家

冯东涛表示，3G视频应用基本都比较实用，都与我们的生活息息相关。其中之一就是3G视频问诊，也称之为视频健康咨询平台。随着我们生活水平的提高，对健康问题的关注程度也越来越高。目前，我们国家的几个城市已经开始实行家庭医生制度，因为私人家庭医生对患者的病情更加了解，当您感觉不舒服时，无需去医院，通过手机视频，与医生交流沟通，通过视频观察，就可以使医生充分了解患者的病情，以对症下药。既省去了排队挂号的时间，又避免了看病时间的限制。

★3G视频远程教育、视频指导——让知识遍布农村

3G视频远程教育为农村用户带去了知识与便利。举例来说，一个农民种了很多作物，也养了很多动物，发现动植物遭遇病虫害时，依靠自己又解决不了问题，因为路途较远，请教专家又耽误很多时间，这时，用3G视频，将病虫害特征拍下来，与专家们一同一对一的找到解决方案。

★3G视频海选——选快女有了新方式

超女、快女近些年来备受关注，从超女、快女的海选中也脱颖而出不少实力派歌手。海选遍布全国各地，不仅需要充足的人力财力物力，还需要花费很长的时间，3G视频是否可以应用于海选呢？虽然这个想法很大胆，但冯东涛告诉我们，这个想法真的可以实现。可以要求参赛选手把自己的作品直接拍成视频，供评委选择，如果评委们认定她有资格参与再进行后续比赛，把海选的环节用3G视频来实现，省去了其中很多不必要的环节。

★3G视频音乐——让手机变身共享KTV

嘉宾张泽林说：“谈到3G应用，有人会说，3G视频来了，但隐私没了，其实不然，除了视频电话之外，其他娱乐化应用也很丰富。例如视频音乐服务，通过3G IVVR的功能，做手机KTV的服务，将自己录制的视频歌曲上传与大家共享后，通过评分系统，也通过大家投票，马上将手机变身共享KTV，这是一个很吸引用户的服务。”

★3G视频游戏、视频博客——拒绝OUT！
对于3G视频游戏，会扩大JAVA游戏的范围，仅需适配终端，就能玩到各式的手机视频游戏。手机视频博客也不例外，应用简单，方便快捷。只要你在互联网上有博客或播客，就可以注册手机，把它作为网点进行连通，今后随时随地都可以晒晒心情。

★3G视频大眼睛——看你想知道的动物园奇闻

莫国华讲解到，还有一项服务叫“3G视频大眼睛”，上次我们中国送大熊猫团团圆圆去台湾，很多台湾人想看看团团圆圆在干什么，但又不能亲临现场，所以为了方便游人观赏，台湾公司在动物园装了很多3G视频，游客只需打个电话，就能看到团团圆圆了。还可以在蜂房里装摄像头，一个电话就可以看蜜蜂怎么酿蜜。这类应用很受欢迎。

★3G视频挂号查询——心中有数看病更便捷

3G来了，不仅可以通过手机挂号，同时，还可以通过3G视频看到现场排队状况，做到心中有数，不走冤枉路。

★3G视频为盲人指路让聋哑人沟通无障碍

在法国的3G应用中，已经推出了专属聋哑人的服务，即盲人导航和手语翻译业务。盲人出门时，可以打电话到3G视频呼叫中心，呼叫中心就可以告诉他目前该左转或右转，如何前进。对于聋哑人来说，沟通的另一方如果不懂手语，就可以通过3G视频做简单的翻译。

★3G视频订酒店——酒店风景提前掌握

戴忠琳给经常出差的朋友提供了很好的建议，他表示，我们出差可能经常通过12580订酒店，如果3G视频开通后，服务将更加周到。例如我打视频电话去订酒店，对方马上会把我所定酒店的外形和周围景色展示出来，我可以看是不是符合我的要求，周围景色是不是美好，也方便我快速找到，同时不会产生推荐的事实的巨大差距。

★3G视频监控——交通出行不再困难

如今，城市中的摄像头越来越多，但用于监督较多，信息共享却较少。3G开通之后，我们可以随时通过手机上网来查询，更方便的用视频呼叫来看交通状况，此类视频监控对城市帮助很大，目前已经在深圳测试使用了。

★3G视频邮箱、视频曝料——美景、事故一个都不漏

当我们在旅途中发现美景时，怎么分享给好友，通过手机视频邮箱，把自己所拍的一两分钟短视频上传至邮箱，再发短信通知朋友，他们就能方便的看到我的美好行程。不仅如此，通过3G邮箱视频110报警既快速又准确。当我们碰到公共安全事故或其他突发事件时，可以用手机视频记录下来，再通过视频邮箱上传，不仅不会出现误报，也会给警方查案带来便捷。

3G视频彩铃——更鲜活的生活点滴取代枯燥彩铃

在听了这么多新鲜的3G视频应用之后，嘉宾周智刚给我们带来一个最大胆的服务，他说：“大部分服务在2G的语音时代业务中已有缩影，当3G进入了我们的生活，服务会更多元，更贴心。例如，在2G时代，我们都用过彩铃业务，但你听说过3G视频彩铃吗？当电话打过去无人应答时，不是简单的播放对方设置的铃音，取而代之的是对方设置好的视频内容，可以是机主的生活片段，可以是优美风光，也可以是搞笑的视频，这都属于个人的娱乐视频彩铃。3G视频彩铃不仅应用于生活，同时，也有商务用途，比如可以播放企业广告，也助企业形象宣传一臂之力。”

★3G视频点播——分享愉悦心情

嘉宾崔迎九表示，我们在湖北已经开通了116920视频门户，用户打进去就可以看到视频点播以及视频录制和点送服务。在视频点播中有近期热门电影广告片或某些热心网友利用3G通话录制的视频短片。在视频点送中，你可以拨通好友的电话号码，将自己喜欢的视频播放于他的手机上，共享愉悦心情。

★3G语音门户——手把手教你手机应用

语音门户也是3G视频中的又一服务，最近湖北联通也开通了视频IVVR的呼叫中心，用TD手机拨通联通的10010就可以体验。只要按下0键就可以看到他们提供的面对面服务，可以让他教您怎么设置手机，边看边学轻松搞定。

看了这么多新鲜的3G视频服务，你的心是否也蠢蠢欲动？是否也马上想体验一下？你最喜欢哪项3G视频服务，欢迎给我们留言，参与讨论！

嘉宾简介：

冯岽涛：广东雨时广告文化传播公司CEO。主要做3G视频的应用开发和运营。

张泽林：新浪无线语音产品部经理。

莫国华：深圳OPENVOX公司全球市场经理。主要通过开放源代码来做3G。

戴忠琳：北京林克海德公司副总经理。

周智刚：广州新太科技股份有限公司产品销售总经理。主要提供2G、3G、数字、企业增值平台，以及为政府提供呼叫中心的解决方案。

崔迎九：郑州大象通信信息技术有限公司技术总监。

（责任编辑：赵蓉）

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http://news.66wz.com/system/2009/08/20/101392664.shtml

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参加人民网《无线政策访谈》栏目–3G视频的中国机遇和挑战

呆子 — Thu, 20 Aug 2009 03:57:47 +0000

最近，从传统的呼叫中心开发，转向面向3g的呼叫中心开发。已经在湖北联通开通了116920的IVVR应用。

飞象网的总裁项方伟先生，邀请我参加人民网3G政策研究会客室，讨论3g来临，面临的机遇和挑战。当时抽不开身，我远程参与。
下面，是会谈提纲。稍后，发布论坛具体内容。

人民网《无线政策访谈》栏目

专题访谈：3G视频的中国机遇和挑战

此次访谈主要面向网民普及3G时代视频应用领域，探讨3G视频业务的发展前景和挑战。

一、访谈嘉宾：
新太科技产品销售部总经理周智刚
OPENVOX全球市场经理莫国华
林克海德总经理戴忠琳
广东雨时广告文化传播有限公司CEO冯东涛
郑州大象通信信息技术有限公司CIO技术总监崔迎九
新浪网IVVR项目负责人
主持人：项方伟

二、访谈时间：
8月20日星期四上午10:00-12:00。
请在9点30分到达人民网。

三、访谈地点：
人民网（北京市朝阳区金台西路2号）
四、访谈话题：

第一部分：3G视频服务和应用有哪些？（45分钟）

各位嘉宾通过描述/演示向网民普及3G时代消费者可以享受到哪些3G视频服务和应用，可以列举娱乐资讯方面、中小企业应用方面、行业应用方面等内容和应用方面的服务。如果有演示的，请携带相应的3G手机和手机卡。3G视频应用将包括但不限于以下例子：
3G视频客服
3G视频问诊平台
3G视频音乐
3G视频游戏
3G视频证券
3G视频点播
3G视频邮箱
3G视频彩铃
3G视频交友社区
3G视频电话聊天
3G视频会议
3G视频多方通话
3G视频监控领域
3G视频卡拉OK
3G视频大眼睛
3G彩视
3G视频秘书台
3G视频博客
3G视频呼叫中心
3G视频盲人导航业务
3G视频手语翻译业务

同时，分别就三个运营商的3G视频通话方式不同，做一个分析：中国电信在3G视频业务上和中国联通和中国移动会有哪些区别？中国电信的3G手机是否支持3G视频通话？也是按时间计费？3G手机中是否会预装3G视频通话软件？

第二部分：3G视频业务的发展机遇（30分钟）
各位嘉宾阐述对3G视频在各个领域将会有哪些机遇，阐述自己的产品设想，展望未来的3G视频的发展前景：
3G视频在娱乐服务方面会有哪些机遇？
3G视频在资讯服务方面会有哪些机遇？
3G视频在中小企业应用方面会有哪些机遇？
3G视频在行业应用方面会有哪些机遇？
3G视频在电视节目互动上会有哪些机遇？
3G视频在中国市场的发展预测？
3G视频在国外成熟3G市场的发展状况？

第三部分：3G视频发展中将遇到的挑战（45分钟）

挑战一：3G视频通话的资费问题
现在中国移动的3G视频通话费用是市内每分钟0.60元，长途每分钟1元，接听不收费。现在中国联通的3G视频通话费用，在186元套餐中包含拔打20分钟视频电话，226元套餐中包含拔打25分钟视频电话，286元套餐中包含拔打30分钟视频电话，386元套餐中包含拔打50分钟视频电话，1686元套餐中包含拔打300分钟视频电话。套餐外的视频电话，市内每分钟0.90元，长途每分钟1.20元，接听不收费。在漫游状态下，拔打每分钟1.20元，接听每分钟0.90元。非综合套餐，单独视频通话套餐，30元包含国内100分钟，50元包含国内180分钟。
- 这种资费你认为是否过于昂贵？
- 视频通话资费对3G视频内容和应用的服务发展会有什么影响？
- 你心目中的可接受的价格是多少？
- 你对运营商在视频电话资费方面有什么建议?

挑战二：3G视频内容收费模式问题
3G视频门户靠视频内容收费来维持，而移动互联网上却有大量的免费视频内容。
- 这两者之间将谁会最终得到3G手机用户的青睐而胜出？
- 视频收费内容会不会成为一个很好的收入丰厚的业务？
- 3G视频收费内容服务和3G视频收费应用服务，你更看好哪一个？为什么？

挑战三：3G视频应用的创新环境问题
如果要开发一个3G视频应用，需要获得SP资质和接入号码，并且现在的VoiceXML开发环境是从IVR演变而来，这种语言对于开发者来说还是不熟悉的，导致3G视频应用开发所需的资源获得难，开发应用时间长，成本高。
- 如何解决接入号码获得难的问题？
- 如何解决开发语言较难的问题？（其实不难，再者 dialogic surf自己特定的东西，大部分CTI）
- 中移动的MOBILE MARKET是允许3G手机视频业务放到上面去销售的，这将意味着什么？

挑战四：3G视频通话的互联互通问题
现在中国电信CDMA2000网络升级到EVDO A版和B版后，将支持3G视频通话，但是中国移动、中国联通、中国电信的3G视频通话现在是不能互联互通的。
（TD—）WCDMA 挂机）
- 你觉得这种状况会给消费者带来什么样的不便？
- 单纯依靠某一个运营商能解决这个问题吗？工信部类似以前短信不通
- 你觉得应该如何解决这个问题？

挑战五：3G发展初期的视频接通率问题
在3G发展的初期，3G视频手机占有率较低，3G网络接通率较低，这种情况下，大量的2G手机无法接听视频电话，3G手机在网络覆盖不好的情况下，也无法接通视频电话，视频给人的感觉是经常接不通。
- 如何解决3G视频电话链接成功率问题？
- 这种情况对视频应用的发展会有哪些影响？

五、专题形态：
文字速记、现场图片、视频录播

http://wireless.people.com.cn/GB/121072/137048/index.html

http://wireless.people.com.cn/GB/121072/159055/index.html

http://wireless.people.com.cn/GB/154623/155139/9532107.html

六、接待联系：
有关演播室具体地点和交通线路等问题
请联系：************

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联通漂亮客服MM看见了我的MM

呆子 — Wed, 19 Aug 2009 08:59:19 +0000

最近做3G呼叫中心，手里便拿着3个手机。一个TD，一个WCDMA，一个cdma2000。
武汉的天，比较热，办公室没有女性，几个人都光着膀子。
闲来无事，用TD的视频通话拨打10086，依然只有语音通话。我便用WCDMA的视频通话拨打10010。没想到竟然已经开通了IVVR。
画面出现了IVVR的菜单

IVVR

菜单上写着话费查询等，最后一项是“人工服务，请按0”

我按了一下0，画面出现短暂的等待

3G ivvr。联通3G，IVVR

紧接着，一个美貌的小姐，便和我笑容可掬的面对面说话，当然，我是胡乱拨打，见到如此美貌小姐，竟然不知道如何说起，只好问了问附近又没有联通营业厅，以及我用视频通话拨打10010是否免费，小姐告诉我视频拨打10010免费

等过了几分钟，我再次拨打该电话，依然是这个小姐为我服务，我便问她，一共有几个视频坐席，她说有很多。我又问她，为什么两次拨打都是你？小姐说：我们的IVVR将话务分配给我的，因为系统判断刚才是我为您服务的，再让我接听会比较好一点。

在3G时代，联通要走在前面了。我用WCDMA上网，速度明显快，而移动的TD，网络速度比联通慢。

至于CDMA2000，好像什么都不好用，电信没有研究明白该怎么搞。

国内大规模的3G呼叫中心，恐怕只有联通搞得象样了。但也存在不少问题。视频通话的成功率较低。

用TD拨打125909090，大多时间，视频呼叫无法成功，用WCDMA视频呼叫116929，每次呈现的内容，似乎不稳定，拨打我自己开发的116920771，我后台看我的设备正常，也会经常出现呼叫失败的情况，而从信令分析上看，呼叫信令根本没有进入我的平台。

今天拨打10010，有一次也是提示视频呼叫失败。

IVVR的呼叫中心，在中国也是个新事物，但该业务的魅力，正在大力呈现。

拨打电话完毕，忽然发现我竟然光着上身，全部被联通的MM看到，真不雅。假如我是那种猥琐男，给联通的美女看不该看的东西，会出现什么情况？看起来，以前的电话骚扰，在3G时代，将要演变成面对面的性骚扰。或许，将来需要立法，对这样的新生事物，进行法律的约束。

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视频让呼叫中心座席代表成为了主持人？

呆子 — Mon, 10 Aug 2009 02:12:17 +0000

看到一篇文章，说3g业务的普及，可能会让呼叫中心座席都成为3G座席。意味着客户可以看到座席小姐脸上的豆豆以及大暴牙。

我不绝对否认这个看法。也许某些色情呼叫中心就会这么做，让座席小姐与客户面对面，极尽挑逗之能事。这样的呼叫中心，遇见3G技术，算是如鱼得水。

大部分的呼叫中心，比如移动的10086，恐怕给用户展示的，大多是操作的界面。比如，视频菜单。

用户不会操作某项业务的时候，座席小姐展示一下操作界面。最多，报工号的时候，给用户展示一下座席小姐的照片。

如果需要全程直播座席小姐，那么，将会大大加重呼叫中心人力成本。业务能力强，长相标志的座席小姐，也就意味着高工资。大的公司，恐怕都要按照空姐标准来招聘话务员了。

如果3g的呼叫中心往这条道上走，对好色的用户是一件好事，则对企业来讲，将成为无法承受的负担。

所以，我觉得，呼叫中心将是以业务为导向，无论是2G的还是3G的，而不是以真人秀为导向。

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3G呼叫中心IVVR目前有哪些可以体验?

呆子 — Mon, 03 Aug 2009 17:36:02 +0000

3G网络，各大运营商已经在如火如荼架设基站了。WCDMA的手机也满大街都是，TD终端虽然少，但建宙同学很着急，希望缩短研发流程，尽快上市。

但大家买了手机终端之后，用上3G，能干什么呢？
上网快！

但上网快，并不是3G的全部优势
还应该有另外一个吸引人的地方，就是视频通话（ video call）
TD手机的呼叫键盘，是分开的，语音通话和视频通话是单独的呼出键
诺基亚的WCDMA 3G手机呼叫选项里面有个视频通话

但是目前想找一个视频通话对象很难
如何向你的朋友炫耀你的3g手机呢？

我来告诉你
如果你是TD用户你可以拨打125909090
如果你是WCDMA 你可以拨打116929

如果你是湖北的联通用户你拨打116920

其实这些就是所谓的3G视频呼叫中心，也就是IVVR

125909090是新浪搞的主要以音乐为主就是收费高尽管他们说拨打第一次收费10元在本月内不再收费但好像是我每次拨打都收费10元再者这个IVVR经常打不通，也可能在调试吧

116929是联通做的目前只收取通话费不收取功能费

116920 是我做的也只是收取通话费

如果你是电信的3G用户你别问我视频通话的事情因为电信还没有想好该怎么让你进行视频通话电信的广告说：天翼互联网手机。就是说只有上网的功能。

如有需要呼叫中心产品或者其他语音类应用定向开发，请与我公司联系大象通信公司

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我成了中国移动Td用户

呆子 — Wed, 17 Jun 2009 08:54:09 +0000

今天早上，在武汉汉口火车站对面营业厅购买了中兴U210。

暗红色的机身，手感也不错。

移动不该号不登记不换卡的三不政策很好。买到手机，将原来SIM卡插进去，我便可以使用3G手机了。

这个手机2G业务，好像在什么地方都可以打电话。但我去银湖旁边的联通大楼，却无法使用TD网络。

TD网络，拨打12590403308，可以看到很清晰的视频。

但用视频通话拨打一个不是3G的手机，显示无法接通，但提示可否用语音通话尝试。

手机沉甸甸的，质感不错。但显示屏在室外基本看不清上面有什么东西。这是个设计缺陷。

另外营业厅只有一款将近4000的多普达，另外一款是这个中兴U210。仅有2款机器让顾客选择。

柜台前面没有人看3g手机，我拿钱买的时候，小姐去仓库拿了半天，才拿出来。估计是很少有人买，3g手机放在不太好找的地方。

柜台里面 TD固话 G3上网本放的位置很显眼，占用的地方很大。

看起来移动目前推动上网本以及TD固话很卖力。但对这个手机，只是很无所谓，没有见到针对手机的促销或者广告。

试图用可视电话功能拨打一个联通的WCDMA手机，先是无法接通。看起来，互联互通有问题。

可视电话在中国最多可以移动联通互打，电信与可视通话无缘

另外可视通话本地0.6元长途1.0元的资费，确实有点高。

对于手机来说，TD手机和普通手机相比确实没有优势可言，这就造成大部分用户不愿意使用3g手机。

3G手机贵机型少资费高

只有猎奇的人、不差钱的人才会考虑购买。移动如果不将资费降下来，不尽快搞好终端，3g手机业务，肯定要被联通超过。