招标真是一场闹剧。12319呼叫中心招标角逐的不是技术，而是关系！

前一阵子，做了一个12319。最近又做12320。
很小的系统，就6个座席。
一定要用可编程交换机，而且要指定用阿尔卡特。
所有设备都是顶尖的。
本来5万以内就可以做的
花下来，干了50多万。
原因就是这笔钱一定要花掉。
4万亿，就是这样花出去了，促进了多少内需？
联想起昨天一个同学电话，该同学在一个县公安局负责全县交警。因为前一阵子，我帮他一个小忙，非要到郑州请我吃饭。
我说，你自己掏腰包，我就吃，要是回去报销，我就不吃。
同学笑了，说咱不吃老百姓的，吃共产党的难道不行？下面县里乡里，不都是整天吃喝？
我觉得，真要是吃某个具体的老百姓，也就是祸害一个人；现在吃国家的，是祸害了全体纳税人，尤为可耻！
国家应该对公务人员有所监督，不能让他们随意糟蹋人民的血汗。大部分农民仍然仅仅解决温饱问题，不到浪费的时候。
似乎台湾、美国各级政府，都有一个机构，用于审批政府的各种预算。这个机构，确实是百姓选举出来的。我们的各级人大代表，因为不是真正选出来的，所以，他们只会尸位素餐。况且，很多人大代表本身就是浪费公款者。他们会监督自己么？
感叹于国家一些官员的愚昧腐败，感叹于百姓的生活艰辛。
官员们管不着自己的嘴，大吃大喝人民血汗；管不着自己的手，拿别人的贿赂，拿国家的财物；管不着自己的生殖器，包养情妇。

12319呼叫中心，IVR部分没什么难，难点在于后端派工单的处理流程要成为一个闭环。