对于很多需要电话回访的企业用户，如果企业规模不大，大多不是很愿意花费几万元建设呼叫中心系统的。
比如，一个外语培训学校。校长希望教师每个月给至少学生家长打一个电话，校长希望看到准确的打电话情况，以便保证教学服务质量。
这个时候，运营商应该建一个针对性的呼叫中心系统。分配给这个外语培训学校一个接入号码，让老师先呼到这个系统 ，然后，二次拨号给学生家长。
系统记录主叫号码以及被叫号码，并录音，系统可以随时导出报表和录音。这样，校长就可以准确看到电话回访的情况。
在一个省会城市，至少这样的学校有100家，他们都需要这样的服务，再加上很多其他类型的企业，也需要这样的服务。
投入一套这样的呼叫中心平台，大概需要7万元左右，假如对需要这样服务的学校/企业每月收取300元使用费，则每年就是3600元，能找到20家这样的用户，一年就收回投入成本。事实上，发展100家也是没有问题的。
如果做到100个客户，则年收入为3600*100=36万。应该是个很好的项目。
注意：这个呼叫中心平台完全自动运营，不需要人工服务。再者，呼入一路，再呼出一路，话务结算差为0。

现在，有很多培训学校，比如外语培训、奥数、钢琴等，竞争很激烈。
我有一个同学，办了一个阳光外语学校，在校生7000多人，他希望学生在他那里能学到东西，家长也会满意。家长如果满意了，小学1-6年，都会在他那里学习，初中3年也会在他那里学习。
所以，他要求老师要每个月给家长打电话一次，就孩子学习做一个交流。
现在，他给50多位老师，每位老师配备一个包月30元的小灵通，用于给家长沟通。
老师便口袋里面装一张纸，每打一个电话，便在纸上面作标记，给谁打了，说了什么等。
老师觉得很不方便，但由于这样规定，也没有办法，最主要的是，学校在郑州市有几个校区，老师经常为了交这张纸，要跑很远的路。
他想做一个呼叫中心系统，老师拨打接入号，然后输入学生的编号，系统会自动将电话转到对应的家长电话上，老师与家长通话全程录音。这样，办公室人员就可以对录音抽查，并评判老师与家长沟通的技巧是否合适，同时也判断家长的满意度。
系统后台自动统计出报表
比如 老师这个月打了几个电话，都打给哪几个学生家长了
甚至，老师给家长通话完毕，IVR系统可以让家长给老师打分
后台的统计报表，就可以看出那个老师勤快，那个老师满意度高等等
方便校长对老师工作的掌控。
同时，家长也可以打这个电话，语音菜单里面有招生广告、各分校的地址，家长希望和老师通话的时候，只需要输入孩子的编号，系统便可以直接将电话转到对应的老师那里。
电话全程录音
学校办公室管理人员可以下载保存所有的录音。

学校如果建设呼叫中心，则家长就不需要等着老师通过移动手机发短信了解情况，就可以主动了解。