呼叫中心系统◆开发者随笔 http://www.cn-cti.com 软件|论坛|CTI|呼叫中心系统解决方案|呼叫中心运营|技术 Fri, 11 May 2012 04:32:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 高龄补贴信息管理系统 http://www.cn-cti.com/1782.html http://www.cn-cti.com/1782.html#comments Fri, 11 May 2012 04:32:53 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1782 http://www.dxinfo.com/Product/prodetail/pid/29

各地市对70岁以上或者80岁以上的老人发放高龄补贴

但民政部门对辖区老人情况缺乏动态数据掌握，导致高龄补贴发放很痛苦

有的老人已经过世，但其家人依然领着高龄补贴，有的老人退休工资2000多，不符合领取高龄补贴条件，但依然领取

我公司开发的这个高龄补贴信息管理系统，专门提供给民政部门使用

社区填写老人信息，办事处审核  区县老龄部门审核 市老龄部门审核后，就可列出每个月需要发放高龄补贴的名单

系统会自动记录是本人领取或者子女代领或者社会化手段发放

系统可以从殡葬管理部门获取名单，将已经过世老人自动剔除

也可以从社保部门导入退休金高于一定数额的老人，系统自动剔除

当然，也可以与老龄网站举报座接口，将被举报的老人列出来，供管理人员审核后手动剔除

老人数据可根据身份证自动计算年龄 并随着时间自动升级年龄

有了这个系统后，与财政等部门的协调就变轻松了。

该系统部署快速，使用简便。我公司上门培训

对该系统有意者，请与我公司联系

http://www.dxinfo.com

电话：0371-60831290
60831286
传真：0371-60831234

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]]> http://www.cn-cti.com/1782.html/feed 0 养老机构数据直报系统 http://www.cn-cti.com/1781.html http://www.cn-cti.com/1781.html#comments Fri, 11 May 2012 04:22:57 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1781 http://www.dxinfo.com/Product/prodetail/pid/28

目前，各级政府都对养老院发放建设补贴以及运营补贴。

但床位补贴的时候，有一个标准，比如要求在住人员必须是本地户口、入住三个月以上。养老院报上来很多材料。比如身份证复印件、交费底单、家属信息等等。民政部门要想将这些资料理清楚给财政、审计一个交代，就很费功夫。

我开发的这套系统，给养老院发放养老院管理软件，该软件可以将入住人员信息、缴费信息自动上报到民政部门的服务器上，民政部门对这些资料进行审核，统计各种报表。抽空到各养老院核实一下信息就可以了。

如果养老院不愿意用管理软件，我们也提供一个上报客户端，类似税务部门打发票的客户端一样。

当然，我们的养老院管理软件，可以对养老院日常的运营进行信息化管理，涵盖咨询、入住、交费、退住、物品、人事等环节。

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]]> http://www.cn-cti.com/1781.html/feed 0 我司承建的锦州家政服务网络中心验收成功 http://www.cn-cti.com/1778.html http://www.cn-cti.com/1778.html#comments Thu, 22 Dec 2011 05:19:41 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1778 锦州家政服务网络中心建成，验收一次通过

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]]> http://www.cn-cti.com/1778.html/feed 0 yate音乐保持测试 http://www.cn-cti.com/1776.html http://www.cn-cti.com/1776.html#comments Tue, 26 Jul 2011 02:22:56 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/1776.html http://www.cn-cti.com/1776.html/feed 0 酒店管理软件都需要什么样功能 http://www.cn-cti.com/1774.html http://www.cn-cti.com/1774.html#comments Fri, 22 Jul 2011 03:44:09 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1774 1  来电弹屏

客人来电话订台，订台电脑要弹屏，新客人要记录客人基本信息  如 张先生   ##公司  联系电话是多少

订完台，系统自动发送短信，短信内容为 ##公司张先生晚上7：00在新世纪酒店308房间请您吃饭，地址：沧江路与沧海路交叉口西200米路南。

如果是老客人，来电弹屏就显示出该客人信息，订台小姐当场就可以说：张先生，您好，请问有什么可以帮您。

订台完毕，系统依然发送短信。

2  开台  往后厨打单这些功能  都是大部分餐饮软件所具备，不再说。

当然  无线点菜 ipad点菜  都可以支持

3  菜品分析

系统应该可以计算出来，菜品排行。计算出各菜品每天 或者每周 或每个月点了多少份，正排行、倒排行。给老板调整菜单提供依据。

老板输入各菜品成本估算后，系统就能自动计算出什么菜最赚钱，什么菜最不赚钱。

如果将菜品与厨师关联，并输入厨师工资。就可以计算出哪个厨师最划算，哪个最不划算。

我正在做的软件，具备上述功能。

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]]> http://www.cn-cti.com/1774.html/feed 0 上海电信大楼起火致死4人 http://www.cn-cti.com/1773.html http://www.cn-cti.com/1773.html#comments Tue, 19 Apr 2011 09:10:16 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1773 常年做语音通信，去得最多的地方，当属运营商机房了。

在我的印象中，运营商机房设施非常好，强力空调系统、严格的UPS系统，严格的消防系统，严格的安全系统。

即使发生火灾，自动喷淋系统也会立刻消灭火种，怎么能够烧死人呢？

门禁系统经常使用  可能有问题早被发现，并得到修复。

空调系统如有问题  服务器们早就忍受不了  所以  机房空调系统一般也不会有错

电源系统也是久经考验，肯定也能达到设计要求。

那么  消防系统肯定是出问题了  而且这个问题  也许早就有

建设机房的人  估计不会想到会失火 更不会想到失火会死人  于是  消防系统只是装上了  具体能否用 他不清楚

因为 他没法子弄清楚 在验收的时候  都是消防武警来验收

全国各地  运营商机房肯定过万  失火者绝对聊聊无几；失火死人的  更是少见。最让我不理解的，这件事情竟然发生在上海电信的机房。

上海是大城市  弄出事情来  也喜欢玩大的

世博会 后  点燃一座楼  死了不少人

今年   点燃一堆服务器 又死了不少人

看起来  以后到运营商机房干活 一定要小心  要首先观察逃跑路线 免得被烧死。

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]]> http://www.cn-cti.com/1773.html/feed 0 湖北省通信管理局《网络通信安全管理员》考试，我同事勇夺冠军 http://www.cn-cti.com/1772.html http://www.cn-cti.com/1772.html#comments Mon, 18 Apr 2011 11:02:18 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/1772.html http://www.cn-cti.com/1772.html/feed 0 使用yate开发呼叫中心 http://www.cn-cti.com/1771.html http://www.cn-cti.com/1771.html#comments Wed, 06 Apr 2011 06:49:10 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1771 yate是Yet  Another   Telephony  Engine

是下一代电话引擎的意思。2008年开始推出，后来被google收购，目前的google voice就是用的yate。

现在（2011.4）最新版本是yate3.3。

很多用asterisk做呼叫中心的朋友，都会遇到很多困扰。比如，大量话务呼入的时候，系统负载急剧升高，默认配置的系统，也就容纳30路并发呼叫。

尽管asterisk属于开源系统，但18M的代码，可真不是容易看明白的。所以，asterisk对于很多人来讲，仍然是黑盒子。

yate代码是asterisk的百分之十。架构清晰，容易看明白。

国内资料很少，但最求性能的开发者，已经开始拿来研究。一些商业性的公司，已经用这个引擎开发出来呼叫中心产品。

我最近用yate做底层引擎，用C做了一个大的中间件，用以传递事件。目前，该系统正在内测，压力测试240路并发呼叫情况下，CPU占用27%，内存400M左右，网卡压力稍微大点。

事件处理程序资源占用情况正常。

所用机器：p4双核3.0  内存1G  硬盘160Gsata

下一步  准备测试录音

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]]> http://www.cn-cti.com/1771.html/feed 0 asterisk常用调试监测命令 http://www.cn-cti.com/1770.html http://www.cn-cti.com/1770.html#comments Mon, 07 Mar 2011 06:33:42 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1770 asterisk是开源的VOIP系统。是目前最流行的VOIP开源软件。

在使用过程中  可以使用下述的命令，对系统进行监控调试。

下文来自网络，非本人原创

1. 运行调试常用命令
./asterisk & 在后台启动asterisk
./asterisk –vvvc 启动asterisk并尽量多的在控制台显示调试信息
./asterisk –r 连接asterisk控制台
set verbose 9999 设置打印详细信息

2.asterisk控制台下常用命令

sip reload 重新加载sip配置信息
sip set debug on  设置显示更多的sip信息
sip set debug off关闭显示更多的sip信息
sip show channels 显示所有活动的SIP通道
sip show peers 显示所有已定义的SIP peer

dialplan show 显示拨号方案
dialplan reload重新加载拨打方案

stop gracefully 优雅地停止asterisk
stop now 立即停止运行asterisk

module show 显示所有已加载模块
module load cdr_radius.so     加载模块cdr_radius.so
module reload cdr_radius.so 重新加载模块cdr_radius.so
module unload cdr_radius.so 卸载模块cdr_radius.so

core show applications 显示所有的应用，比如Dial, Radius, Hangup, Answer等
core show channels 显示所有的通话频道
core show codecs 显示所有支持的编解码器
core show functions 显示所有的功能函数
ps -aux ：     显示进程命令。
asterisk -rvc               进入到asterisk。
输入: stop now           停止关闭asterisk。
运行:  safe_asterisk   启动asterisk。
core show channels          显示并发线数。

Asterisk 提供了多种调试方法。连接控制台后，可以察看不同级别的冗长和调试输出，同时还有协议包 tracing。我们看一下本节不同的选项(The Asterisk 控制台详细信息请参考附件 E)。
连接控制台     
  连接 Asterisk 控制台，你可以在控制台直接启动服务器（这样你如果不结束Asterisk 进程就不能退出控制台），或者后台启动 Asterisk，然后远程控制台登录。  
直接在控制台启动 Asterisk，使用下面的控制台命令：
# /usr/sbin/asterisk –c      
远程连接控制台，首先启动后台，然后连接：
# /usr/sbin/asterisk
# /usr/sbin/asterisk -r      
如
果遇到某个模块不能载入的问题，或者某个模块导致 Asterisk 不能载入，用–c flag 启动 Asterisk
进程，监视模块载入状态。例如，如果你试图载入 OSS通道驱动（此驱动启动控制台通道），并且 Asterisk
不能打开/dev/dsp，你会收到如下的错误信息：
WARNING[32174]: chan_oss.c:470 soundcard_init: Unable to open /dev/dsp:
No such file or directory
== No sound card detected — console channel will be unavailable
== Turn off OSS support by adding ‘noload=chan_oss.so’ in /etc/asterisk/modules.conf
启动 Verbosity 和 Debugging      
  
Asterisk 可以以 WARNING，NOTICE 和 ERROR
消息形式输出调试信息。这些消息可以为你提供系统信息，例如注册、状态、呼叫进程和多种其它信息。请注意 WARNING 和 NOTICE
消息不是错误；然而，ERROR 信息需要进行检查。      
激活不同级别的 verbosity，使用 set verbose，附加一个数值。有效值从 3-10，例如设置 verbosity 的最高数值，
使用：# set verbose 10      
你也可以通过设置调试级别激活核心调试信息。激活控制台的 DEBUG 输出，需要在 logger.conf 文件中增加 debug 到 console =>文段，
例如：console => warning,notice,error,event,debug      
设置调试级别的有效值为 3-10，
例如：# set debug 10

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]]> http://www.cn-cti.com/1770.html/feed 0 利用手机蜂窝基站注册手机信息，管理城市交通 http://www.cn-cti.com/1769.html http://www.cn-cti.com/1769.html#comments Wed, 02 Mar 2011 08:15:52 +0000 呆子 http://www.cn-cti.com/?p=1769    手机之所以能够移动通信，就是因为城市里面部署了基站负责中继通信，手机需要注册到信号最强的基站上，才能通信。

在城市里面，手机可以得到附近至少3个基站的信息，据此，可以用数学模型，计算出某个手机的位置，当然，会有一定误差，一般在城市里面，误差在300米以内。

     采用信令采集卡，用map协议可以获取到手机位置信息。

    在一个城市，如果知道所有用户手机所在位置，基本可以知道所有人所在的位置——目前的中国人，基本人手一部，而且不离身。

   那么，便可以绘制出动态的市民分布图。可以较为准确描述各个路段或者地区人的分布情况，从而，对交通管理提供依据。

下文，是北京市率先采用手机定位技术管理城市的新闻。

北京市将以中国移动的北京1700万手机用户数据为基础，建立“北京市市民出行动态信息平台”，掌握选定区域的人口数量分布以及人口在不同时间段的流动分布情况，为政府部门规划交通布局、人口管理等服务，并有望发展个人定制业务。记者昨天从市科委获悉，第一期选定的地点为人口密度较大的回龙观和天通苑地区，预计今年上半年完成。

　　据介绍，目前的方案提出以中国移动1700万手机用户的数据为基础，通过蜂窝位置技术获取手机用户活动的实时信息，建立出行动态信息平台。项目实施将可获得居民的居住工作情况，选定区域的人口数量分布以及人口在不同时间段的流动分布情况，精准掌握市民出行行为，通过发布动态出行信息，提高市民出行效率，有效缓解交通拥堵。市科委社发处副处长李国光介绍说，目前，这项工作正在进行正式立项前的准备工作，一期涉及的地点还有可能增加亦庄地区。

　　“除了服务交通外，对于人口管理也很有帮助，比如某一地区在某一时间的人口数量，通过手机定位获取的信息将更加全面。”李国光表示，在数据服务的过程中，将严格执行隐私保护，对用户开放的数据并不针对个体。

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