归档于 ‘呼叫中心解决方案’ 分类
政府不可能花费巨大代价建设不计其数的养老院，让老人到养老院度过晚年。
最合适的办法，就是老人呆在家里，居家养老。
最后失能了，再去养老院。
60岁就退休了，有可能活到100岁，让政府养40年，也是不现实的。
假设一个人3岁开始上幼儿园，23岁大学毕业，工作到60岁退休，那么，为社会做贡献不到40年，却要国家养活他40年，对社会也是不公平的。
所以，健康老人，有子女的老人，居家养老，失能的空巢老人，三无老人，选择机构养老。
国际上发达国家也是如此。
目前，世界主要发达国家的养老模式多以“居家养老”为主，这也是国际跟踪研究发现最人道的养老方式。由于欧美、日本这些国家在上世纪80年代就已经步入老龄化社会，普遍建立了比较成熟的居家养老模式和相关配套体制，并在鼓励子女“常回家看看”方面想出了很多妙招。他们在居家养老配套服务上的丰富经验，也许可以为我们提供一些借鉴。
今天在网上，看了看郑州做呼叫中心的同行网站。
发现他在2010年，似乎也没有前进多少步。
多了一点东西就是做了一个定位系统。
思路就是开发一个手机软件，拿刀手机的GPS数据，通过GPRS发送给服务器，服务器就可以在地图上标识出来。一切业务员较多的单位，就可以看到业务员在什么地方，便于监控业务员的活动。
这种业务，技术上不算什么，需求恐怕也很小众。做不出来什么规模。
软件行业到底怎么了？
前两天，见一个软件行业的同行，他在做养老院管理软件，说他每个月能卖10套软件，要说也不少了，但每套的售价只是3000元。也就是说，这个软件对于他，每个月可以产生3万元的收入。
但如果只是他一个人，也许就够花了，没准，还能挤出钱在郑州弄套房子，但他是一个企业。销售这软件，需要开发人员、销售人员、客服人员。
所以，他的企业挣扎在生死的边缘。
似乎 做软件的 与盖楼的相比 过的就不是人过的日子
2010年就这么结束了，2011年会如何？
最近不少地方在用我开发的警民通。业务名称有的地方叫做平安E家。
其实 都是运营商推动，联合当地公安部门。给村民发放特制话机，一旦有事情，村民按下按钮，相连的其他九户就可以收到报警信息，尽快赶到现场。
至于联防队办公室的LED，其实没太多必要，但很多地方还是要，目的当然也明确，那就是给领导看的。
只给村民发一个电话，领导也无从看到效果。
不管怎么说，做这件事情，对改善农村治安状况是有用的。
另外一个城市的客户，将话机发给城乡结合部的小商店使用。
城乡结合部治安很差，很多小店白天就被抢，将这种话机发给这些小店后，一旦有什么问题，店主按一下按钮，旁边的店主就能知道发生了什么问题，赶过来查看，这比打110强多了。很多店被人拿刀逼着的时候，无法拨打110并且还要花时间讲清楚地点的。
另外一个城市，村民按下报警按钮时，如果不挂断电话，还可以与其他9户村民进行多方通话。这个城市的很多人，便用这个系统开电话会议。比如，张三想请弟兄们喝酒，便按下报警按钮，等大家都接起来电话，便说时间和地点。村民感觉很方便。
村民能这样用，也是社会和谐的表现。
