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10
二

从《走西口》中梁满囤经营作坊看呼叫中心的管理

呆子 于 2009-2-10,12:10 评论关闭 

无论是开皮作坊或者是呼叫中心，都要以人为本。

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06
二

如何做好一个呼叫中心经理助理

呆子 于 2009-2-6,09:17 评论关闭 

经理助理是呼叫中心总经理的左右手

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03
二

揭秘电视购物呼叫中心小姐做生意4招

呆子 于 2009-2-3,12:06 评论关闭 

第一招：融洽关系
第二招：特征利益转换
第三招：施加压力，要求生意
第四招：打消顾虑

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31
一

任命什么样的人做班长？

呆子 于 2009-1-31,10:09 评论关闭 

如何挑选呼叫中心班长

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30
一

呼叫中心班长的培训

呆子 于 2009-1-30,09:08 评论关闭 

给班长们统一的问答模板，可以准确了解他们在想什么。

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24
一

河南高速的呼叫中心

呆子 于 2009-1-24,08:14 评论关闭 

河南高速的呼叫中心，也是聋子耳朵。

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24
一

苏泊尔的呼叫中心

呆子 于 2009-1-24,07:56 评论关闭 

苏泊尔产品质量有问题，呼叫中心拒绝客户电话，是个该倒闭的企业。

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17
一

某呼叫中心差旅费报销管理制度

呆子 于 2009-1-17,09:19 评论关闭 

某呼叫中心差旅费报销管理制度

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16
一

呼叫中心管理人员的性格

呆子 于 2009-1-16,11:26 评论关闭 

呼叫中心管理人员的性格

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15
一

杜拉拉升职记–忠诚源于满足

呆子 于 2009-1-15,17:33 评论关闭 

呼叫中心要想办法留着人，就一定要知道：忠诚源于满足

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