移动新业务电话营销脚本

客服：你好（先生/女士），我是1258手机杂志客服，耽误您1分钟的时间，为您介绍一下手机短信业务，您看可以吗？
用户：好的。（用户一般不会拒绝，我们稍作停顿，等用户反应后，继续进行）
客服：我们的业务是以短消息的形式发送到您的手机上，您看天气预报和新闻类的栏目，每个栏目每月2元。现在为您定制上以后您每天都能收到，您看可以吗？
用户：可以。
客服：好的，非常感谢您配合我们的工作，您订制的****及****栏目，我们将在明天（近期）开通，每月共收取*元，谢谢您，请挂机。

客服：你好（先生/女士），我是1258手机杂志客服，耽误您1分钟的时间，为您介绍一下手机短信业务，您看可以吗？
用户：好的。（用户一般不会拒绝，我们稍作停顿，等用户反应后，继续进行）
客服：我们的业务是以短消息的形式发送到您的手机上，您看天气预报和新闻类的栏目，每个栏目每月2元。现在为您定制上以后您每天都能收到，您看可以吗？
用户：（拒绝订制手机杂志栏目）
客服：麻烦请问您是对我们的资费还是对栏目内容不满意，以便我们提高服务。
1、用户：资费太高了。
客服：我们所有的栏目都实行2元包月制，在所有的短信服务里是价格最低的。象您正在试用的****栏目，每天都能按时收到*条信息，平均每条信息才*分钱，真得是很便宜的（真得是很划算的）。
用户：（还是持反对意见）
客服：那好，打扰您了，如果您哪天需要订制手机杂志，可用本人手机拨打12581000办理。谢谢您，请挂机。

2、用户：栏目内容我不需要（栏目内容不太好）
客服：（针对回访用户的具体情况做出适当的推荐）
a) 男士：男人地带、白领健康、（体育类及新闻类）
b) 女士：服饰美容、都市丽人、白领健康
c) 年轻：情话绵绵、大话西游、心理测试
d) 年老：养生之道、家庭医生、老人护理
用户：（还是持反对意见）
客服：那好，打扰您了，如果您哪天需要订制手机杂志，可用本人手机拨打12581000或拨打*************客服办理。谢谢！请挂机。

客服：你好（先生/女士），我是1258手机杂志客服，耽误您1分钟的时间，为您介绍一下手机短信业务，您看可以吗？
用户：（拒绝回访）
客服：对不起，打扰您了。谢谢！请挂机。