揭秘电视购物呼叫中心小姐做生意4招

第一招：融洽关系

接到电话，嘴要甜，女的叫姐，男的叫哥，会立马拉近和客人的距离。根据情况要拍客人的马屁，让客人感觉受尊重，客人就会感觉很受用。一旦关系融洽，就可以施展第二招。

第二招：特征利益转换

描述产品特征，给客人说这种产品能给客人带来什么好处。比如，你卖手机，你说你的手机有GPS功能，爬山的时候，可以看到海拔高度，出去旅行的时候，由电子地图不迷路，出租车不会故意绕路等等，同时，如果客人买了手机，身份上，会提高一等。这样的话，客人就会觉得这个产品超值。一旦客人心动，立刻使出第三招

第三招：施加压力，要求生意

比如说，产品是限量版，或者这几天刚好促销，有礼品送，或者说这样的产品目前就剩余多少个了，明天也许就没有了。给客人施加一点压力，会趁热打铁，促使客人尽快作出购买决定。最后一招很关键，接下来的功课不能省。

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第四招：打消顾虑

客人大多担心被骗，或者产品质量，或者售后服务等。这个时候，一定要给顾客说清楚，电视购物公司是合法的企业，如果不合法，也不会在这样的电视台做生意，产品已经得到***的认证等等。对产品不满意可在多长时间包退包换等等，再者，电视购物都是见到实物没有问题才收款，客户完全可以放心等等。客人喜欢产品，同时又觉得是购买的好时机，再加上对产品很放心不会受骗，基本上这个生意就做成了。

其实，在其他销售行业，销售代表也是这样做的。比如一个售楼小姐，先夸客人有眼光，再夸房子好，价钱好位置好周边环境好，再说楼盘快卖完了，而且客人看中的这套房子其他人也看中了。

电视购物的坐席小姐，一定要真正理解这四招并且活学活用，才会有业绩。