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一
对于很多需要电话回访的企业用户,如果企业规模不大,大多不是很愿意花费几万元建设呼叫中心系统的。
比如,一个外语培训学校。校长希望教师每个月给至少学生家长打一个电话,校长希望看到准确的打电话情况,以便保证教学服务质量。
这个时候,运营商应该建一个针对性的呼叫中心系统。分配给这个外语培训学校一个接入号码,让老师先呼到这个系统 ,然后,二次拨号给学生家长。
系统记录主叫号码以及被叫号码,并录音,系统可以随时导出报表和录音。这样,校长就可以准确看到电话回访的情况。
在一个省会城市,至少这样的学校有100家,他们都需要这样的服务,再加上很多其他类型的企业,也需要这样的服务。
投入一套这样的呼叫中心平台,大概需要7万元左右,假如对需要这样服务的学校/企业每月收取300元使用费,则每年就是3600元,能找到20家这样的用户,一年就收回投入成本。事实上,发展100家也是没有问题的。
如果做到100个客户,则年收入为3600*100=36万。应该是个很好的项目。
注意:这个呼叫中心平台完全自动运营,不需要人工服务。再者,呼入一路,再呼出一路,话务结算差为0。
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