学校的呼叫中心

昨天一个朋友和我一起聊天，说起了移动的校信通，很烦恼。

朋友的单位是联通，但为了收到来自学校的消息，口袋里面就要再装一个移动手机。因为，联通手机无法收到这些信息。

其实，学校应该建一个呼叫中心。家长电话拨入系统，自动IVR引导家长输入孩子学号，就可以听到当天老师布置的作业。

也不需要老师录音，老师直接输入文字，系统自动进行语音合成即可。

如果这样做，则家长有没有手机都可以了解孩子的状况以及作业布置情况。

IVR例子：

欢迎拨打幸福路小学，一年级请拨1，二年级请拨 2，三年级请拨3，四年级请拨4，五年级请拨5，六年级请拨6。

如果拨2，则听到下面声音：

一班请拨1，二班请拨2，三班请拨3，四班请拨4，五班请拨5

如果拨1，听到如下声音：

英语请拨1，数学请拨2，语文请拨3，其他请拨4

如果拨2，则听到如下声音

默写第三单元单词，背诵第三单元课文，返回请按0

当然，也可以让家长直接输入孩子的学号

例子：

欢迎致电幸福路小学，请输入学号：

家长输入10289，听到如下语音：

您的孩子张晓武在二年级六班，了解英语作业，请按1，了解数学作业请按2，了解语文作业请按3，了解最近成绩请按4

家长按1，听到：

今天的作业是，在家长辅导下，默写第三单元单词，请 张晓武家长注意，临近中考了，请家长让孩子按时作息，搞好复习。重新收听请按1，返回请按0。

家长按0：

了解英语作业，请按1，了解数学作业请按2，了解语文作业请按3，了解最近成绩请按4

家长按4：

英语最近考试时间为10月20日，张晓武成绩为96分，班级排名第10名，年级排名第87名。语文最近没有考试，数学最近没有考试。重新收听请按1，返回请按0。

这种系统，老师的维护量并不大，比如成绩系统，完全可以让老师将各位学生成绩输入或者导入，系统自动合成语音。系统其实会自动排名，老师完全可以使用系统的自动排名功能。

这种系统，对于在校生2000人的学校来说，采用30路模拟线路接入即可，应该满足峰值需求，或者采用2条数字中继。

这种系统，软件加硬件，价格应在4万元附近。

电信运营商其实可以给学校投资这样的设备，赚取结算费。

或者电信运营商在机房搭建这样的呼叫中心系统，将接入号码出租给各个学校。然后通过互联网给不同学校开设不同的信息维护帐号。