“农信通”电话访问脚本

TSR——客户代表     Customer——用户
开场白：
T：您好，我是**移动公司客户代表，我姓*，您现在接听电话免费，能打扰一下吗？
C：好的。
『获得客户同意后』进入下一步
T：谢谢您，移动公司为了让农民朋友掌握科学生产方式、提高收益，专门推出了“农信通”服务，包括农作物种植、牲畜养殖等栏目。请问你是对那一块儿比较感兴趣呢？
C：好的（要求或同意介绍业务）。
T：目前水产养殖和养猪专栏最实用也最受用户欢迎，如果现在开通使用，三个月内可享受使用一项业务就免费送一项业务的优惠。每个专栏每月只需2元，使用农信通业务能让您学会科学养殖，提高经济收入。现在很多客户都已经在使用，反响非常好，您看我为您开通水产养殖和养猪专栏业务好吗？
C：好（挽留后都无兴趣）
T：好的，女士/先生，您是13*******的机主吗？（同时我们还有一些其他的专栏，女士/先生你想在了解一下吗？）
C：是的
T：好的，我已为您受理XX专栏，服务将在三个工作日内为您开通，向您说明一下，两项业务每月一共4元，现在您在活动期间，你可享受三个月只收2元的费用。请问我的介绍您清楚了吗？
C：清楚了。
结束语：
T：好的，感谢您对**移动的支持，祝您生活（周末）愉快！再见！
挽留话述：
一、 我电视上能看，不需要这个业务！
口径：1、使用这个业务后，如果您在农业生产过程中遇到解决不了的困难，只需将您的问题编辑成短信发送到12582，农业资深专家会帮您来解决，24小时给您满意答复。
2、您可以在第一时间里，获取最新的农业资讯和实用技术等信息，指导自己的农业生产。
二、我看不来短信，收不来这个，对不起
口径：我们会在第一时间把您所关心的农业信息主动发送到您手机上，和正常接收短信是一样的。
三、 我不认识字！不需要
口径：我们发送给您的农业信息都是非常通俗易懂的，您可以让身边的朋友帮您查阅，确确实实能给您农业生产带来便利。