为老服务（居家养老服务中心）系统详细设计方案

目录
目录 2
一、居家养老服务系统背景 7
二、居家养老服务系统开发目的 7
三、居家养老系统方案概述 7
1、组网方案 7
1.1、布局图 7
1.2、网络 8
1.2.1、互连网 8
1.2.2、PSTN网 8
1.3、设备 8
1.4、资源 8
1.4.1、电话 8
1.4.2、internet网 8
1.4.3、短信 8
1.4.3、GPS 定位 8
1.4.4、GPRS 8
1.4.5、红外 8
1.4.6、GIS 地理信息 8
1.4.7、基站定位 8
1.5、操作系统 8
1.6、中间件 8
2、系统应用 8
2.1、紧急救援 8
2.2、老人求助 9
2.3、主动关怀 9
2.4、健康档案 10
2.5、位置查询 10
2.6、义工组织 10
2.7、服务券(养老券) 10
四、居家养老服务系统功能设计 12
1、数据 12
1.1、老人数据 12
1.1.0、家庭数据 12
1.1.1、老人信息 13
1.1.2、家人信息 14
1.1.3、健康档案 15
1.2、机构数据 15
1.2.1、人民政府 15
1.2.2、医疗机构 15
1.2.3、公安机关 16
1.2.4、家政公司 16
1.2.5、物业门卫 16
1.2.6、出租公司 16
1.2.7、超市信息 16
1.2.8、自来水公司 16
1.2.9、供电公司 16
1.2.10、广播电视 16
1.3、义工数据 19
1.3.1、义工组 19
1.3.2、义工 19
1.4、公共数据 19
1.4.1、报警电话 19
1.4.2、急救电话 19
1.4.3、广电电话 19
1.5、为老服务数据 19
1.6、服务卷 22
1.7、其它数据 23
2、数据录入并管理子系统 24
2.1、老人管理 24
2.1.1、设置家庭 24
2.1.2、家庭管理 24
2.1.3、设置老人 24
2.1.4、老人管理 24
2.1.5、设置子女 24
2.1.6、子女管理 24
2.2、机构管理 24
2.2.1、设置机构 24
2.2.2、管理机构 25
3、老人救援服务子系统 25
3.1、便捷呼救 25
3.2、响应迅速 26
3.3、短信通知 26
3.4、信息自动提示 26
3.4.1、老人信息 26
3.4.2、家人信息 26
3.4.3、机构信息 26
3.4.4、义工小组 26
3.4.5、精确定位 26
3.4.6、历史求救 26
3.4.7、自救常识 26
3.4.8、健康档案 26
3.5、多方通话 26
3.6、求救求助切换 28
3.7、信息采集 28
3.8、立即通知 28
3.9、案件跟踪 29
3.10、回访解案 29
4、老人求助子系统 29
4.1、便捷呼救 29
4.2、有效响应 29
4.3、求救求助切换 31
4.4、信息采集 31
4.5、立即派单 32
4.6、案件跟踪 32
4.7、回访解案 32
5、主动关怀子系统 32
5.1、生日祝福 32
5.2、关爱通知 32
5.3、查看关怀 32
6、健康档案管理子系统 32
6.1、生活方式 32
6.1.1、新建生活方式 32
6.1.2、管理生活方式 32
6.1.21、查询 32
6.1.22、浏览 32
6.1.23、修改生活方式信息 32
6.1.24、单个删除生活方式 33
6.1.25、批量删除生活方式 33
6.2、生理状况 33
6.3、心理状况 33
6.4、既往病史 33
7、义工管理子系统 33
7.1、新建义工小组 33
7.2、管理义工小组 33
7.21、查询 33
7.22、浏览 33
7.23、修改义工小组信息 33
7.24、单个删除义工小组 33
7.25、批量删除义工小组 34
7.3、新建义工 34
7.4、管理义工 34
7.41、查询 34
7.42、浏览 34
7.43、修改义工信息 34
7.44、单个删除义工 34
7.45、批量删除义工 34
7.5、义工小组工作记录 34
7.6、义工工作记录 35
8、多点监控子系统 35
9、网站管理子系统 35
10、网站子系统 35
10.0、为老服务 35
10.0.1、紧急救援 35
10.0.2、老人求助 35
10.1、帮助中心 35
10.1.1、开通流程 35
10.1.1、开通条件 35
10.1.1、服务时间 35
10.1.1、安装费用 35
10.1.1、使用费用 35
10.1.1、如何使用 35
10.1.1、救助帮助 35
10.1.1、文件下载 35
10.2、信息栏目 35
10.2.1、最新动态 35
10.2.1、养生护理 35
10.2.1、乐居指南等 35
11、服务券子系统 36
11.1、可生成服务券 36
11.2、可管理服务卷 36
11.21、查询 36
11.22、浏览 36
11.23、单个使用 36
11.23、批量使用 36
11.24、单个删除 36
11.25、批量删除 36
12、报表 37
12.1、一定时段内呼入报表 37
12.1、一定时段内呼出报表 37
12.1、指定坐席指定时段呼入呼出报表 37
12.1、指定时段指定服务类别呼入或者呼出报表 37
12.1、指定时段服务工单处理情况报表 37
12.1、指定时段指定级别数据填报情况报表 37
12.1、指定时段指定区域服务请求情况报表 37
五、技术指标 37
1、可运营性 37
2、可维护性 37
2.1 日志查看 37
2.1.1 操作日志 37
2.1.1 设置日志 37
2.1.1 错误日志 37
2.1.1 告警日志 37
2.2 如何处理 37
3、可扩展性、可集成性 38
4、可二次开发 38
5、安全性 38
5.1、机器做RAID5 38
5.2、定时备份 38
5.3、授权 38
5.2、数据加密 38
6、可移植性 38
六、开发环境 38
1、运营系统 38
2、网站子系统 38
3、网站管理子系统 38

限于公司机密保护需要 只能披露详细设计方案的目录

郑州大象公司开发的居家养老服务信息管理软件系统，集合了呼叫中心 调度中心 多级数据填报体系 网站 GIS 志愿者管理 居家养老服务机构管理 费用结算中心 等模块，并结合老人机、GPS定位等技术。是一个可运营可管理的系统。目前，已经在河北保定等一些城市上线运行。有意在居家养老系统上做出成绩的朋友，可给我公司联系，我公司可安排免费交流、参观事宜。

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