居家养老系统开发的几个关键点

The management information system of Urban family endowment service,

目前，各地都在构建居家养老系统信息系统，以改善对居家养老者的服务水平。

构建居家养老信息系统，要考虑一个“运营”的思路。那么，以下几点，就要重点考虑：

1   老人信息的登记

     老人信息的登记，不能依靠居家养老服务中心来进行，而是依靠各区县、居委会、社区来进行。所以，数据的多级填报机制要体现出来，同时，要有相应的报表，以便上级机构对下级进行考核。

2 义工（志愿者）

   不同的志愿者组织，应该可以录入自己组织的成员信息，比如：年龄 姓名 联系方式  服务项目 服务区域  服务时间。以便居家养老服务信息系统能够快速匹配。同时，系统要有对应的报表，以便统计各个区域志愿者人数  每个区域不同服务项目的分布情况  每个志愿者组织参与服务的次数等等。

3 商业性组织

  很多服务，依靠志愿者无法解决问题，只能依靠商业性组织，比如，帮老人修理电器，那么，商业性组织上门为老人服务，就要收取一定的费用。居家养老系统信息服务中心就要对这些商业组织进行登记、调度、回访、评价。

4  要考虑对老人需求派单的原则

    就近服务    优质优先  服务项目匹配

   就近服务：假如一个朝阳区的老人需要服务，就不能派一个怀柔的家政公司上门。

   优质优先：经常得到评价分高家政公司会被优先派单。

   服务项目匹配：老人要求清理抽油烟机，系统不应该推荐一个开锁公司。

5  老人喜欢用熟人

   比如洗衣服，老人喜欢用上次服务过的人员，系统要记录老人用工情况，尽量派上次给老人服务的人员。尤其是聊天解闷的服务人员，一般老人是不愿意更换的。

     我

郑州大象公司开发的居家养老服务信息管理软件系统，集合了呼叫中心 调度中心  多级数据填报体系 网站 GIS  志愿者管理  居家养老服务机构管理  费用结算中心 等模块，并结合老人机、GPS定位等技术。是一个可运营可管理的系统。目前，已经在河北保定等一些城市上线运行。有意在居家养老系统上做出成绩的朋友，可给我公司联系，我公司可安排免费交流、参观事宜。

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