呼叫中心在家政企业信息化中的应用

家政公司呼叫中心系统

家政公司信息化系统较大的家政公司，都已经具备了信息化系统。

但很多公司，都采用分公司的方式，电话系统却没有一个合理的规划。都是每个分公司都有几部电话，都有几个人负责接听电话。

就拿郑州某个知名的家政公司来说，该公司在郑州有5个分公司，每个分公司有3-4个话务员。其实，这些话务员的工作并不饱和。如果采用呼叫中心系统，公布一个统一的号码，则总共只需要5-6个话务员就足够了。不仅如此，所有的话务都是可以监控的，也给家庭用户带来方便。统一接单，统一派单，节省出来的人力，可以做电话营销。