呼叫中心 呼叫中心解决方案 呼叫中心开发技术 CTI 呼叫中心系统
23

语音识别技术(asr)结合语音合成(TTS)在呼叫中心项目中的应用

最近做一个为汽车车主服务的一个呼叫中心项目。

车主开车的时候,用手机拨号是很危险的。我们在汽车方向盘上做一个按钮,司机开车的时候,按一下按钮,车载蓝牙电话便接通呼叫中心。司机就会听到机器人说:请问您找谁?

    司机说:章子怡

    机器人:您找章子怡,对吗?

   司机:对(正确  没错 是 中 OK)

 机器人:好的,现在给您转接章子怡

目前,该项目已经在国内某汽车服务公司开始应用。

语音识别技术与语音合成技术和CTI技术的结合,可以做出很有意思的应用。但将三种技术结合起来,很多技术问题要突破,尤其是语音识别的准确度与速度,使很多开发者头大。

有兴趣的朋友,可以拨打073110216666体验一下

没有评论

抱歉,这篇日志的评论已关闭。

抱歉,这篇日志的评论已关闭。