19
八
最近做3G呼叫中心，手里便拿着3个手机。一个TD，一个WCDMA，一个cdma2000。
武汉的天，比较热，办公室没有女性，几个人都光着膀子。
闲来无事，用TD的视频通话拨打10086，依然只有语音通话。我便用WCDMA的视频通话拨打10010。没想到竟然已经开通了IVVR。
画面出现了IVVR的菜单
IVVR
菜单上写着话费查询等，最后一项是“人工服务，请按0”
我按了一下0，画面出现短暂的等待
3G ivvr。联通3G，IVVR
紧接着，一个美貌的小姐，便和我笑容可掬的面对面说话，当然，我是胡乱拨打，见到如此美貌小姐，竟然不知道如何说起，只好问了问附近又没有联通营业厅，以及我用视频通话拨打10010是否免费，小姐告诉我视频拨打10010免费
等过了几分钟，我再次拨打该电话，依然是这个小姐为我服务，我便问她，一共有几个视频坐席，她说有很多。我又问她，为什么两次拨打都是你？小姐说：我们的IVVR将话务分配给我的，因为系统判断刚才是我为您服务的，再让我接听会比较好一点。
在3G时代，联通要走在前面了。我用WCDMA上网，速度明显快，而移动的TD，网络速度比联通慢。
至于CDMA2000，好像什么都不好用，电信没有研究明白该怎么搞。
国内大规模的3G呼叫中心，恐怕只有联通搞得象样了。但也存在不少问题。视频通话的成功率较低。
用TD拨打125909090，大多时间，视频呼叫无法成功，用WCDMA视频呼叫116929，每次呈现的内容，似乎不稳定，拨打我自己开发的116920771，我后台看我的设备正常，也会经常出现呼叫失败的情况，而从信令分析上看，呼叫信令根本没有进入我的平台。
今天拨打10010，有一次也是提示视频呼叫失败。
IVVR的呼叫中心，在中国也是个新事物，但该业务的魅力，正在大力呈现。
拨打电话完毕，忽然发现我竟然光着上身，全部被联通的MM看到，真不雅。假如我是那种猥琐男，给联通的美女看不该看的东西，会出现什么情况？看起来，以前的电话骚扰，在3G时代，将要演变成面对面的性骚扰。或许，将来需要立法，对这样的新生事物，进行法律的约束。
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