1 范围
本规范对 3G 网中的IVVR 业务提出规定，其中包括具体的视频直播、点播，视频信箱业务、视频短信业务、视频监控业务，主要适用在中国联通通讯集团系统。适用于WCDMA 网络环境。
2 业务概述
中国联通 IVVR 业务是对原有语音IVR 业务的延伸，指通过基于WCDMA 的电路域3G-324M 视频呼叫为3G 视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。用户通过拨打不同的业务接入号码，提供视频点播（含直播）、视频信箱、视频点送、视频短信、视频监控业务。
中国联通IVVR 平台提供的业务随着业务的发展，还会不断扩展，本规范规定了IVVR 平台的基本功能以及几种典型的业务，后续的版本将会对不断扩展的新业务进行补充。
3 业务功能
本章所描述的业务流程为 IVVR 平台所能提供的基本业务流程，具体业务流程可根据业务需求与开展、实施情况进一步细化与完善；其中“流程说明”描述序号流程图中的消息只表明顺序逻辑，没有一一对应关系。
注：根据接入码的分配策略，系统可以展示主菜单也可以直接拨打具体业务接入码直接接入相关业务的展示画面，例如视频点播/直播业务、视频信箱等业务。因此如下流程中的展示内容仅为举例。
以下的流程图中，IVVR 平台内部涉及到各模块的流程，本规范仅为示例性，不做具体规定。
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3.1 视频点播/直播
3.1.1 视频点播/直播业务功能
用户以视频呼叫方式拨打接入码，接入到IVVR 系统（如图1）。进入业务后系统会播放不同的视频分类内容菜单，如新闻、视频短片、MTV 等（如图2）。用户可按键选择在节目菜单中浏览，收看到其希望收看的节目。
IVVR
视频电话业务的用户可以通过拨打特定号码接入到IVVR 门户，来进行业务发现、点播、预览、收看等操作。IVVR 门户应该提供如下功能：
IVVR 门户的展现内容由统一运营管理平台将要展现给用户的内容传送给IVVR 平台（包括菜单结构、图片、文字等信息），由IVVR 平台合成可播放的形式展现给IVVR 用户。
3.1.1.1 业务展现（发布）：
由总部/省分门户自定义视频内容类型，通过以图片形式对不同频道/专区的内容分类展现（如图3）；可发布有关“IVVR”业务和活动的最新信息；IVVR 用户在选定自己喜爱的视频后可以进行在线试看和预览等（如图4）；
IVVR
3.1.1.2 视频热点推荐
针对运营管理者推荐的热点视频媒体内容，门户系统可以制作成热点推荐，供IVVR 系统完成视频热点（排行榜）预览、定制和点播。热点推荐按照指定的排行榜类型、指定的栏目，生成日、周、月的Top N 内容访问排行榜，“Top N”可配置。放置的业务以及业务的排列顺序允许管理员进行手工调整。
以上信息由统一运营管理平台提供相应信息，由IVVR 平台合成并展示给用户。
3.1.1.3 业务使用
用户可以通过本地 IVVR 门户特服号拨入系统，根据视频向导提示进行“视频点播”、“视频直播”等业务操作，IVVR 系统根据用户的选择信息，配合其它的应用系统实现。不同业务分配不同的接入号码，则可直接进入相应业务。
3.1.1.4 业务帮助中心
可以针对视频 IVVR 业务的介绍、使用方式、用户操作、资费等提供在线帮助指导（如图5）。
3.1.2 视频点播/直播业务流程
用户以视频呼叫方式拨打接入码，接入到IVVR 业务平台；IVVR 业务平台会播放不同的视频分类内容菜单（如新闻、视频短片、MTV 等）供用户点播。用户可按键选择在节目菜单进行内容预览，确定后进行付费收看的节目内容。
流程说明：
1) 3G-324M 终端用户通过IVVR 接入号，发起IVVR 视频交互业务呼叫；
2) IVVR 业务平台接通视频电话后，IVVR 业务平台播放IVVR 主视频列表的片头画面，提示引导用户进行业务操作；
3) 主叫用户进入 IVVR 主视频列表的片头画面；选择“点播（/直播）”业务频道,此时IVVR 业务应用调用“点播（/直播）”业务频道（二级）播放列表（节目菜单）的视频片头画面，播放不同的视频分类内容菜单，如新闻、视频短片、MTV 等；
4) 将视频列表片头播放给用户；
5) 主叫用户浏览“点播（/直播）”节目菜单并选择“点播（/直播）”内容进行内容预览操作；
6) IVVR 业务平台播放“点播（/直播）”内容的预览视频片段；
7) 用户“按键确认”选择“点播（/直播）”内容完整观看；
IVVR 平台播放相应视频；
用户挂机或“按键”结束流程。
3.2 视频信箱
3.2.1 视频信箱业务功能
当视频呼叫的被叫用户开通视频信箱业务后，当该用户由于关机、不可及等无法接通情况下而将该呼叫前转到视频信箱系统中，系统首先会播放一段系统默认的欢迎词视频或个人定制的欢迎词以提示主叫用户，然后主叫用户通过其3G 可视手机录制一视音频的片段作为留言，由视频邮箱系统存储在被叫用户的视频邮箱中。系统会及时地以文本短信或彩信等方式通知被叫用户其有新的视频留言，被叫用户可以使用3G 可视手机拨打业务接入码并选择收看视频留言。
3.2.1.1 留言录制
由于被叫不可及、遇忙或无应答，其视频来电会被前转到视频留言业务的接入码，来电的主叫可录制一段视频片段作为给被叫用户的留言。
系统具有短信通知和彩信通知被叫用户来提取留言的功能，并且系统保存该留言一段时间后自动删除，具体的保存时间可设置。
3.2.1.2 提取留言
视频信箱主人可通过视频呼叫收看其信箱中的视频留言（如图 7），并执行重放、修改视频留言有效期、删除、收听留言者号码和留言时间。
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