电视购物呼叫中心的设备问题

一家电视台要做一个电视购物的呼叫中心.负责人给我电话,询问设备问题.

她说,有几个厂家给他报方案.有个厂家报了六台服务器

1  IVR服务器

2 录音服务器

3  排队服务器

4 数据库服务器

5 监控服务器

6 业务管理服务器

她说她看不懂我们的方案,为什么就三台设备.

我说,你们这80个座席,三台设备就够了

CTI服务器负责通信  就是电话的打进打出 包括录音

数据库服务器负责业务数据

应用服务器用于业务的处理

别人报的设备多,估计是想考虑你们的生意将来做得好,比如,2000线的并发呼叫.

而我  只考虑你们500线的并发呼叫.将来你们业务做得好,系统扩容起来,并不复杂.

能做到500线的并发呼叫的电视购物呼叫中心  应该算是很牛13了