我将公司电话系统拓展到了外地

呼叫中心拓扑图

公司内部的电话系统，原来是一个小交换机。很难用，于是，06年便用了几块杭州三汇的16路 语音卡搭建了公司内部的电话系统。

该系统采用的软件，是公司开发的呼叫中心系统。

随着公司业务的发展，员工出差越来越多，与出差员工的通讯问题，便浮上了桌面。

全部采用软交换方式构建公司系统，不少花钱不说，花费的功夫肯定不会小。

于是，用大唐高鸿的语音网关（IAD）连接公司电话系统的4条内线，再加上一个VOIP服务器。

在外地分公司/办事处的工作人员，采用一个IAD，便可以和公司的电话系统连在一起了。

在家办公的同事，以及在宾馆的同事，互相沟通，都是内线。不需要交电话费。出差的员工，需要拨打郑州的电话，和在公司内部拨打一样，只需要公司支付市话费即可。

任何员工出差，只需要将其座位上的电话，呼转到VOIP系统即可。

系统运行以来，确实很方便。只是，构建该系统的花费，够买一台申鸥的交换机了。

为进行此项改造  仅仅花费不到1000元，和4个工时。

其实，公司的电话系统也很好用，我觉得，以下几个功能最实用：

总机功能：任何人，打进来，只要按0，就可以到总机，总机根据情况将电话转走。谁都可以做总机，只要通过WEB页面，设定一下即可。这样，周末值班的时候，谁值班，拨0，就到谁的座位。而且，原来的3位号码仍然可以用。

内外来电显示：老的交换机，没有来电显示功能。我们自己做的这个系统，具备内外来电显示功能。铃声一响，立马就可以看到是谁的电话。

方便的转接功能：假如有个电话是找老板的，助理就不能将电话直接给老板。假如老板分机为818，助理小姐要按*818，先给老板说是谁的电话，老板要是说接，助理就按#，电话接转成功；要是老板不愿意接听电话，则助理直接说老板不在就可以了。

代答：对面的座位电话响了，却没有人接，那么，只需*98#，便可以将电话代接过来。

录音、费用控制、CRM等等，都很方便。

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