asterisk和普通语音板卡构建的呼叫中心差别

采用普通语音模拟板卡构建的呼叫中心，需要外线模块，坐席模块

假如一个8路外线8个座席的呼叫中心，需要一块16路的模拟板卡，安装8路外线模块，8路坐席模块。

无论是三汇  还是东进  硬件的价格都不便宜

如果采用 asterisk来构建

则只需要采购一个8路的Digium兼容卡

坐席端用软电话实现即可  一块Digium的8路兼容卡，价格在1500左右。

而一块普通模拟16路语音卡 价格在3000左右。

再者

1  采用 asterisk的系统，布线的时候，可以只部署网线，而不用同时部署电话线。

2 远程坐席是 asterisk的强项，普通语音板卡构建的呼叫中心系统，几乎无法实现

缺点

1  asterisk 构建的系统，只适合小规模。即使采用Digium兼容数字卡，一个系统只能最多接入8个E1。如果需要更多的接入，就要采用集群系统，而采用集群系统，则系统的稳定性成问题。

2  asterisk数字兼容卡，不支持7号信令，只能PRI接入。