人才网站的呼叫中心

人才网竞争激烈，不仅要刷公交车，而且要争夺简历，但目标就一个：企业。

因为，企业是缴费的主体。

所以，各人才网都有几个人要往外打电话，给用人单位的人事部打电话。

但如何评判打电话者的效果呢？有人说，看谁的业务能做成的多，就是有效果。好，这样也行。但这个业务代表辞职后，业务该如何继续呢？

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有10个座席，每天往外拨电话。电话号码是各自找。业务经理总是不清楚他们在做什么，没有一个考核标准。

上个月，我让他们买一块16路模拟语音卡，弄一台PC，我来给他们安装一个呼叫中心系统。主要用于外呼。

业务主管在其他人才网站收集电话号码，导入系统，坐席代表按照系统的指挥外呼，系统进行同步录音。

这样，业务主管就能够通过报表察看每个人的工作状况，同步录音使统一话述脚本成为可能。

该系统可以自动过滤 重复的电话，因为以前，同一个公司的同一个人，往往会接到来自天生我才网的多个电话。